Sobald Sie GoodNotes für Schule/Business über MDM erfolgreich bereitgestellt haben, können Ihre Endbenutzer GoodNotes verwenden, ohne sich in der App anzumelden. Falls jedoch einige plötzlich auf einer Anmeldeseite feststecken, die einen Zugangscode zum Fortfahren erfordert, wird der Lizenzschlüssel auf ihren Geräten möglicherweise nicht erkannt.
Wenn Ihre Institution Jamf School MDM verwendet, befolgen Sie bitte diese Vorschläge:
Warum wird mein Lizenzschlüssel in Jamf School nicht erkannt?
Wenn ein anderes MDM verwendet wird, stellen Sie bitte sicher:
- Die verwaltete App-Konfiguration richtet sich an die betroffenen Geräte.
- Sie folgt der spezifischen Syntax des MDM. Obwohl die meisten MDMs unseren empfohlenen Plist-Inhalt verstehen sollten, benötigen einige möglicherweise die manuelle Erstellung eines Schlüssels "LicenseKey" vom Typ "string" mit dem Wert Ihres Lizenzschlüssels.
Wenn das Problem weiterhin besteht, teilen Sie den betroffenen Endbenutzern bitte mit, die App nicht zu löschen. Bitte senden Sie uns stattdessen das Folgende:
- Ihren vollständigen Lizenzschlüssel und den MDM-Namen.
- Einen Screenshot der verwalteten App-Konfiguration, der den Lizenzschlüssel zeigt.
- Diagnosedaten von einem Gerät mit dem Problem (GoodNotes ⚙️ Menü im Bibliotheksansicht > Über > Diagnosedaten exportieren).