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Goodnotes für Schulen und Unternehmen - Häufig gestellte Fragen

Seit dem 8. Juli 2023 hat sich der Zugriff auf Goodnotes 6 über Apple Business Manager und Apple School Manager geändert. Um die Nutzung fortzusetzen, benötigen Sie einen Lizenzschlüssel, um Goodnotes 6 auf den Geräten Ihrer Einrichtung vollständig zu installieren und zu verwenden. Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unserem Goodnotes 6-Produkt für Unternehmen und Schulen.

Muss ich erneut bezahlen, wenn ich Goodnotes 5 über Apple Business Manager gekauft habe?

Ja, wenn Sie Goodnotes 6 in Ihrem Unternehmen verwenden möchten, müssen Sie jetzt einen Lizenzschlüssel für eines unserer verfügbaren Geschäftsprodukte, Goodnotes for Business oder Goodnotes for Enterprise, erwerben. Weitere Informationen zu unserer Geschäftslizenzierung erhalten Sie über dieses Formular.

Wenn Sie Goodnotes 5 weiter verwenden möchten und die App vor April 2022 gekauft haben, können Sie dies tun und müssen diese Anweisungen befolgen.

Für Bildungseinrichtungen , die Apple School Manager verwenden und die App erneut herunterladen oder installieren möchten, lassen Sie bitte Ihren IT-Administrator dieses Formular ausfüllen, um Ihre Anfrage auf kostenfreien Zugriffzu stellen. Ihre Antwort muss den Namen der Schule/Einrichtung, die Anzahl der Plätze/Nutzer, die Sie auf Ihrer Lizenz benötigen, und Ihre E-Mail-Adresse enthalten, damit wir Ihren Lizenzschlüssel so schnell wie möglich erstellen und an Sie zurücksenden können.

Erfordert diese Änderung, dass meine Schule/Einrichtung zu einer neuen App wechseln oder eine neue Version von Goodnotes 5 oder Goodnotes 6 installieren muss?

Diese Änderung in der Bereitstellung verändert nicht die von Ihnen verwendete App, sodass keine Migration erforderlich ist.

Kontaktieren Sie uns einfach, um einen Lizenzschlüssel zu erhalten, und Ihre App-Nutzung wird ohne Unterbrechung Ihres täglichen Arbeitsablaufs in der Einrichtung fortgesetzt. Wenn Sie bereits einen Lizenzschlüssel haben, können Sie Ihre Konfiguration mithilfe der Schritte in diesem Artikel aktualisieren. Wenn Sie ein Upgrade durchgeführt haben und nun wieder zu GoodNotes 5 zurückwechseln möchten, können Sie dies mithilfe der Schritte in diesem Artikel tun.

Obwohl dies den täglichen Arbeitsablauf Ihrer Einrichtung nicht beeinträchtigt und keinen Datenverlust verursacht, ist es immer eine gute Praxis, Schüler und Lehrer dazu zu ermutigen, ihre Notizen regelmäßig zu sichern.

Worin unterscheiden sich Goodnotes for School und Goodnotes for Business/Enterprise?

Sowohl Unternehmen als auch Schulen benötigen einen Lizenzschlüssel, um die App zu verwenden, aber der Weg des Kaufs/Downloads unterscheidet sich etwas, da die App über Apple Business Manager und Apple School Manager erhältlich ist.

Goodnotes for School ist nach wie vor ein kostenloser Service für Bildungseinrichtungen und bietet die Möglichkeit, einige begrenzte Funktionen zu deaktivieren.

Unternehmen haben jetzt zwei separate Kaufstufen, Goodnotes for Business, das hier erhältlich ist, und Goodnotes for Enterprise. Letzteres ist eine neue Produktstufe, die deaktivierte Funktionen, kürzere Supportzeiten und einen dedizierten Kontosupport bietet. Wenn Sie weitere Informationen zu einem der Produkte wünschen, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an uns.

Wenn Sie Goodnotes 5 verwenden und einen installierten Lizenzschlüssel haben, wird oben in den App-Einstellungen "GoodNotes for Institutions" für alle institutionellen Nutzer, Schulen oder Unternehmen, angezeigt.

Wenn Sie Goodnotes 6 verwenden und einen installierten Lizenzschlüssel haben, zeigt die App Informationen an, die für Ihren Kauf relevant sind. In den App-Einstellungen wird nun "Goodnotes for School", "Goodnotes for Business" oder "Goodnotes for Enterprise" angezeigt, je nach Ihrem Installationsweg und Ihrem Geschäftsplan.

Kann ich In-App-Funktionen deaktivieren?

Ja, nur für Goodnotes for School- und Goodnotes for Enterprise-Kunden! Ihnen wird die Option geboten, iCloud-Sync, Auto-Backup, Marketplace, Community & KI-Funktionen und andere zu deaktivieren.

Weitere Informationen zu den Funktionen, die entfernt werden können und für welche Tarifstufen, finden Sie in diesem Artikel.

Kann ich zwischen Geschäftsstufen upgraden oder downgraden?

Sie haben die Möglichkeit, während Ihres Abonnementjahres zwischen Goodnotes for Business und Goodnotes for Enterprise aufzurüsten. Der Unterschied zwischen der Basisstufe und der aufgewerteten Stufe wird anteilig berechnet.

Kann ich stattdessen die Einzelhandelsfassung von Goodnotes 6 für mein Unternehmen kaufen?

Ja, natürlich. Sie können die Einzelhandelsfassung der App weiterhin über den App Store persönlich kaufen, aber diese wird nicht die Option zum Deaktivieren von Funktionen oder zur Verwaltung über Ihr MDM haben, da es sich um einen persönlichen Kauf für Ihre Geräte-Apple-ID handelt und nicht über Apple Business Manager bereitgestellt wird. Um über Apple Business Manager bereitzustellen, benötigen Sie einen Lizenzschlüssel und eine entsprechende MDM-Software. Dies kann nur über unser Bildungslizenzteam oder unser Geschäftsteam erworben werden.

Mein Lizenzschlüssel hat ein Problem und funktioniert nicht wie erwartet?

Je nach Ihrer Installationsumgebung oder wenn Änderungen an Ihrer Konfiguration vorgenommen wurden, können Sie unterschiedliche Meldungen von Ihrem Lizenzschlüssel sehen.

  • Wenn Ihr Lizenzschlüssel die Validierung nicht besteht - dies kann aufgrund einer fehlenden Internetverbindung oder eines Serverfehlers auftreten. Verbinden Sie das Zielgerät einfach mit dem Internet und die Installation sollte abgeschlossen werden.
  • Wenn Ihr Lizenzschlüssel anzeigt, dass sein Heartbeat abgelaufen ist - dies kann auftreten, wenn Ihre Endnutzer 30 Tage in Folge keine Verbindung zum Internet herstellen, was dazu führen kann, dass das Gerät auf dem Lizenzschlüssel ungültig wird, da die Lizenzverbindung zur Validierung und vollen Funktionalität regelmäßig überprüft werden muss. Um die Verbindung wiederherzustellen, starten Sie Goodnotes einfach mit einer bestehenden Netzwerkverbindung.
  • Wenn Ihr Lizenzschlüssel anzeigt, dass das Gerätelimit erreicht wurde - dies tritt ein, wenn Sie die Plätze auf Ihrem Lizenzschlüssel aufgebraucht haben.
    Für Geschäftskunden bedeutet dies möglicherweise, dass Sie Plätze neu verteilen müssen, um zuvor zugewiesene freizugeben, oder dass Sie weitere Plätze für Ihren Lizenzschlüssel erwerben müssen. Wenden Sie sich an unser Enterprise-Team, um weitere Informationen zum Kauf zusätzlicher Plätze oder zur Neuverteilung vorhandener Plätze zu erhalten.
    Für Bildungseinrichtungen bedeutet dies möglicherweise, dass Sie entweder Plätze auf Ihrem Schlüssel neu verteilen oder weitere Plätze für Ihre Bereitstellung benötigen. Wenden Sie sich an die E-Mail-Adresse für Bildungslizenzierung, von der Sie Ihren Lizenzschlüssel erhalten haben, um weitere Informationen zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie in unserem dedizierten Hilfsartikel zu Lizenzschlüssel-FAQs

Bieten Sie Intune Protection Policy (SDK)-Unterstützung an?

Obwohl die Goodnotes-App mit Intune verwendet werden kann, bieten wir keine Unterstützung für Intune App Protection Policies an. Dies ist etwas, das auf unserer Roadmap steht, und unser Team arbeitet derzeit daran. Wenn Sie mehr zu Ihren Anforderungen mitteilen möchten, füllen Sie dieses Formular aus und wir werden uns bei Ihnen für weitere Informationen melden.

 

Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen lesen Sie bitte die englische Version.