Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Versuchen Sie außerdem, Ihr Gerät neu zu starten, um mögliche Probleme zu beheben. Versuchen Sie dann die folgenden Fehlerbehebungsschritte:
Für Windows-Geräte:
- Stellen Sie sicher, dass Cookies aktiviert sind. Wenn Sie Edge als Standardbrowser verwenden: Gehen Sie zu edge://settings/content/cookies.
- Stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist. Wenn Sie Edge als Standardbrowser verwenden: Gehen Sie zu edge://settings/content/javascript.
- Tippen Sie auf [x], um die App zu schließen.
- Starten Sie die App neu, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Für Android-Geräte:
- Versuchen Sie bitte, die App aus der Liste der zuletzt verwendeten Apps zu schließen. Dazu tippen Sie auf die Schaltfläche für zuletzt verwendete Apps (diese sieht in der Regel wie ein Quadrat, zwei überlappende Quadrate oder drei vertikale Linien am unteren Bildschirmrand aus), und wischen dann die Vorschaukarte der App nach oben oder zur Seite.
- Starten Sie die App neu, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte, Ihr Gerät neu zu starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung.
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen lesen Sie bitte die Englische Version.