Nach der erfolgreichen Installation von Goodnotes for School über Jamf School kann es vorkommen, dass der Lizenzschlüssel auf einigen oder allen Geräten Ihrer Benutzer nicht erkannt wird. Dies führt dazu, dass sie die kostenlose Version von Goodnotes verwenden, die ihre Fähigkeit einschränkt, mehr als 3 Notizbücher zu erstellen oder vorhandene zu bearbeiten.
Es gibt ein paar Dinge, die Sie versuchen können:
- Beenden Sie die App auf dem/den betroffenen Gerät(en) erzwingen und starten Sie sie neu, um sicherzustellen, dass eine stabile WLAN-Verbindung besteht.
- Überprüfen Sie, ob der Lizenzschlüssel korrekt ist. Es ist am besten, den bereitgestellten Schlüssel vollständig zu kopieren und einzufügen, anstatt ihn abzutippen.
- Überprüfen Sie, dass die verwaltete Konfiguration nur den <plist>-Inhalt enthält:
<plist version="1.0">
<dict>
<key>LicenseKey</key>
<string>IHRE_LIZENZSCHLÜSSEL_HIER</string>
</dict>
</plist> - Überprüfen Sie, dass "Managed Configuration anwenden" über dem XML-Feld aktiviert ist und dass "Managed Configuration: <Konfigurationsname>" für den gesamten Umfang oder die Gerätegruppe aktiviert ist, die die betroffenen Geräte umfasst:
- Wenn die obigen Kontrollkästchen bereits aktiviert sind, deaktivieren Sie sie und aktivieren Sie sie erneut, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Überprüfen Sie, dass die Liste der "Geräte, die einem Benutzer zugewiesen sind" leer ist, falls Sie Lehrern erlaubt haben, Goodnotes zu installieren. Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Geräte erhalten wahrscheinlich keine Lizenzschlüssel-Bereitstellung:
- Überprüfen Sie, dass Sie "Goodnotes" von jeder Firewall oder Inhaltsfilter-App, die Sie verwenden, ausgenommen haben.
- Sichern Sie die Daten auf den nicht validierenden Geräten und installieren Sie Goodnotes erneut auf ihnen, oder sogar setzen Sie die Geräte zurück (wahrscheinlich ein Jamf-Problem).
Als schneller Test, ob die verwaltete App-Konfiguration ein Gerät erreicht hat, versuchen Sie dies auf diesem Gerät:
- Starten Sie Goodnotes und bleiben Sie in der Bibliotheksansicht (wo Sie alle Ihre Dokumente sehen).
- Besuchen Sie diese URL in Safari: goodnotes6://managed-app-config. Diese URL ermöglicht es Ihnen, genau zu sehen, was die Inhalte der verwalteten App-Konfiguration sind, die an das Gerät gesendet wurden. Wir empfehlen, weiter zu probieren, bis der Lizenzschlüssel auf diesem Bildschirm erscheint:
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte die folgenden Details zur Untersuchung:
- Den vollständigen Text der verwalteten App-Konfiguration oder einen Screenshot davon.
- Die Diagnosedaten der Geräte, bei denen dieses Problem auftritt. Bitte öffnen Sie das Goodnotes ⚙️ Menü in der Bibliotheksansicht > Über > Diagnosedaten exportieren.
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen lesen Sie bitte die englische Version.