Wir verstehen, dass es manchmal sein kann, dass Sie Hilfe benötigen, um herauszufinden, wie Sie eine Funktion in Goodnotes nutzen oder ein Problem lösen können, das Sie erfahren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die relevanten Artikel überprüft haben, bevor Sie sich an uns wenden, da sie oft Lösungen für Probleme enthalten, mit denen Kunden konfrontiert sind.
Helfen Sie uns, Ihnen effizienter zu helfen
Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um unserem Support-Team zu helfen, Ihnen besser zu helfen. Die Angabe dieser Informationen sorgt für schnellere Lösungen für Ihr Problem:
- Beschreiben Sie das Problem detailliert, damit wir es sofort verstehen.
- Teilen Sie uns die genauen Schritte zur Reproduktion des Problems mit. (falls erforderlich)
- Fügen Sie Screenshots oder Bildschirmaufnahmen bei. Diese helfen uns zu sehen, was Sie sehen.
- Hängen Sie die Diagnosedaten an:
- Auf dem Anmeldebildschirm: Tippen Sie auf das "?"-Symbol oben rechts, um die Diagnosedaten herunterzuladen.
- Nach der Anmeldung (iOS-Geräte): Goodnotes-Menü ⚙️-Symbol in der Bibliotheksansicht > Über > Diagnosedaten exportieren.
- Nach der Anmeldung (Nicht-iOS-Geräte): Goodnotes-Menü ⚙️-Symbol > Einstellungen > Diagnosedaten exportieren.
Wenn das der Fall ist, können Sie uns kontaktieren, indem Sie eines der Formulare verwenden:
- App stürzt ab : Zum Melden von Abstürzen der App
- Kontoproblem: Für Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Konto oder Abonnement
- Problem melden: Für andere appbezogene Probleme oder Bugs
- Fragen: Für etwaige Anfragen oder Klärungen, die Sie haben könnten
- Ideen: Für das Einreichen von Funktionsanfragen oder Vorschlägen
- Anfrage zum Löschen: Für das Melden von Urheberrechts- oder Markenrechtsverletzungen
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen lesen Sie bitte die Englische Version.