Wir verstehen, dass Sie manchmal Hilfe benötigen, um herauszufinden, wie Sie eine Funktion in Goodnotes verwenden oder ein Problem lösen können, das Sie gerade erleben. Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Artikel überprüft haben, bevor Sie sich an uns wenden, da sie oft die Lösungen für die Probleme enthalten, die Kunden erleben.
Helfen Sie uns, Ihnen effizienter zu helfen
Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um unserem Supportteam zu helfen, Sie besser zu unterstützen. Die Bereitstellung dieser Informationen gewährleistet schnellere Lösungen für Ihr Problem:
- Beschreiben Sie das Problem im Detail, sodass wir es sofort erfassen können.
- Lassen Sie uns die genauen Schritte wissen, um es zu reproduzieren. (Wenn notwendig)
- Hängen Sie Screenshots oder Bildschirmaufnahmen an. Diese helfen uns zu sehen, was Sie sehen.
- Fügen Sie Ihren Goodnotes Professional Lizenzschlüssel in die Beschreibung ein.
- Hängen Sie die Diagnosedaten an:
- Im Anmeldebildschirm: Tippen Sie auf das "?"-Symbol oben rechts, um Diagnosedaten herunterzuladen.
- Nach der Anmeldung (iOS-Geräte): Goodnotes-Menü ⚙️-Symbol in der Bibliotheksansicht > Über > Exportieren von Diagnosedaten.
- Nach der Anmeldung (Nicht-iOS-Geräte): Goodnotes-Menü ⚙️-Symbol > Einstellungen > Exportieren von Diagnosedaten.
Wenn dies der Fall ist, können Sie uns kontaktieren mithilfe eines der Formulare:
- App-Abstürze: Zum Melden von App-Abstürzen
- Konto Problem: Für alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Konto oder Abonnement
- Problem melden: Für alle anderen App-bezogenen Probleme oder Fehler
- Takedown-Anfragen: Zum Melden von Urheberrechts- oder Markenrechtsverletzungen
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen lesen Sie bitte die Englische Version.