正常に MDM 経由で Goodnotes for School/Business を展開した後、エンドユーザーはアプリにログインせずに Goodnotes をご利用いただけます。しかし、アクセスコードが必要なログイン画面に突然遭遇した場合は、デバイスでライセンスキーが認識されない可能性があります。
あなたの機関が Jamf School MDM を使用している場合は、以下の提案に従ってください：
Jamf School でライセンスキーが認識されない理由は何ですか？
別の MDM を使用している場合は、次の点を確認してください：
- 管理されたアプリ構成が影響を受けるデバイスを対象としています。
- 特定の MDM の構文に従っています。ほとんどの MDM は弊社の推奨 plist コンテンツを理解しますが、一部はライセンスキーの値がライセンスキーのタイプが "string" の "LicenseKey" キーを手動で作成することが必要かもしれません。
問題が解決しない場合は、影響を受けたエンドユーザーにアプリを削除しないでください。代わりに、以下を お送りください：
- ライセンスキーと MDM 名のフルバージョン。
- ライセンスキーを表示する管理されたアプリ構成のスクリーンショット。
- 問題の発生しているデバイスからの診断データ（Goodnotes ⚙️ メニューのライブラリビュー内 > バージョン情報 > 診断データのエクスポート）。