現在Goodnotesアカウントでログインしていて、以前プレミアムアクセスを購入したアカウントを使用しているにもかかわらず、再度支払いを求められる場合は、以下の手順をお試しください：
- 設定アプリを開き > 一般 > 日付と時刻で、お住まいの地域の現在の日付と時刻が正しく設定されているか確認してください。今後の問題を防ぐため、自動設定が有効になっていることを確認してください。
- App Storeアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップし、Apple一括払い/全プラットフォーム年間プランを購入したApp Storeアカウントでログインしていることを確認してください。これはGoodnotes購入時の領収書に記載されているAppleアカウントです。
- Goodnotesに戻り、⚙️メニュー > プレミアム機能のロック解除(*)を開き、購入を復元ボタンをタップしてください。これにより、App Storeの購入履歴と現在のGoodnotesアカウントのサブスクリプション状態が更新されます。
問題が解決しない場合は、調査のお手伝いをさせていただきます。以下の情報をお送りください：
- 診断データ。Goodnotesのライブラリビューの右上にある⚙️メニュー > アプリについて > 診断データのエクスポートを開いてください。
- アプリ内で行った任意のアプリ内購入の注文ID（例：MXD12WMX34）。購入には、フルアプリのロック解除（GoodNotes 5またはGoodnotes 6）や、要素、用紙テンプレート、カバーなどのデジタルアイテム（無料または有料）が含まれます。メール受信箱でこれらの領収書が見つからない場合は、購入履歴をご確認ください。
- Goodnotes ⚙️メニュー > アカウント情報（プロフィール名）のスクリーンショット。
(*) プレミアムプランを提供するペイウォールが表示されず、代わりにサブスクリプション検出エラーが表示される場合は、「既存のGoodnotesアカウントを検出しました」と表示される理由をご確認ください。
注：この記事は機械翻訳されています。最新かつ正確な情報については、英語版をお読みください。