もし以前にアプリを購入した場合（またはファミリーシェアリングを介してアプリを共有されている場合）、任意のデバイスに再ダウンロードすると、自動的にフルアクセスが得られるはずです。 それでも、アプリ内で「購入を復元」をタップしてもうまくいかない場合は、次のいずれかを試してみてください：
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ログインしているApple IDを再確認してください。以下のいずれかである必要があります：
- アプリを購入した際に使用したApple IDと同じもの。現在のApple ID の購入履歴に「GoodNotes」が表示されていない場合、別のApple ID を使用した可能性があります。App Store の領収書と、その領収書に表示されているApple ID が正しいものです。
- ファミリーシェアリングの設定時にファミリーオーガナイザーがファミリーグループに追加したApple ID。また、ファミリーグループへの招待を受け取ったかどうかをメールボックスで確認してください。このプロセスを完了しないと、Apple ID は購入の復元に使用できない可能性があります。
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App Store からログアウトし、再度ログインする際に正しいApple IDを使用してください。Apple はiCloud アカウントとApp Store で異なるApple ID の使用を許可しているため、App Store にログインしていることを確認してください。iCloud アカウントではなく：
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- iPadOS/iOS：App Store アプリを開き、写真や画面上部のログインボタンをタップしてください。次に、Apple ID でサインインするために名前をタップしてください。
- macOS：App Store アプリを開き、写真または左サイドバー下部のログインボタンをクリックしてください。次に、アカウント設定をクリックしてApple ID でサインインしてください。
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- (iOS / iPadOS) まず手動バックアップを行い、その後、「アプリをオフロードする」： デバイスの設定から進み、一般＞ iPad/iPhone ストレージ ＞ Goodnotes ＞ アプリをオフロードしてください。 これには時間がかかる場合があります。 その後、「アプリを再インストール」をタップします。 Goodnotes のライブラリが元に戻されます。
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アプリをもう一度インストール：
- ライブラリのバックアップを取得します。
- アプリを削除します。
- App Store からログアウトし、再度ログインしてください。
- デバイスを再起動します。（この手順では、App Store アプリが正常に動作することを確認します。）
- アプリを再インストールします。
- 別のデバイスにさらにアプリを再ダウンロードしてください。
- 支払情報を更新する：（またはファミリーオーガナイザーの）Apple アカウント内に。 たとえば、アプリを購入したカードの有効期限が切れている場合、購入を復元することはできない可能性が高いです。
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Apple ID の国を変更してください。 GoodNotes を元々購入した国と一致する必要があります。 たとえば、App Store でアプリを購入した国が米国の場合、App Store の国を米国に設定してみてください。App Store の国を設定。
- Apple サポートに連絡をしてください。 Apple ID アカウントに誤った設定がないかどうか確認する必要があります。 GoodNotes の人々が購入の証明を検証するのを手伝えないことを強調して、Apple にApple ID を使用して購入を復元できるはずであることを伝えてください。
GoodNotes 6 プレミアムプランを復元できない場合は、「既にGoodnotesアカウントがあるようです」と表示される理由をご覧ください。
注: この記事は、便宜を図るために機械翻訳されています。最も正確かつ最新の情報については、 英語版をお読みください。