Goodnotes ⚙️ メニューの Cloud & Backup > Cloud Storage でドキュメントの同期にiCloudを使用する をオンにした後、あなたのドキュメントは自動的かつシームレスに Apple の iCloud サーバーにバックアップされるはずです。ただし、いくつかの場合には、ドキュメントが正しく同期されないことがあります。iCloud に関するエラーメッセージや、 アクセスできないグレーアウトされたドキュメント、 特定のドキュメントに "!" マークのあるクラウドアイコン などが症状として現れます。
最初に試すべきこと
以下のいずれかの手順が、多くのユーザーにとってiCloud関連の問題を解決しています：
- インターネット接続をチェック。Wi-Fiが無効、遅い、または不安定なデバイスでのiCloud同期の問題がいくつか報告されています！
- Wi-Fiを30分間オフにしてから再度オンにしてください。これにより、一時的なiCloudの失敗が永続的なものになるのを防ぐことができます。
- iCloud ストレージをチェック。iCloud ストレージを解放してみて、問題が解消されるか確認してください。
- iCloud サーバーの信頼性を確認してください。
- アプリを強制終了（iOS/iPadOSまたはmacOS）し、再起動してください。
- Goodnotes のバージョンを更新してください。（App Store / Mac App Store がアプリの新しいバージョンにすぐに気づかないことがあるため、手動で更新してください。）
- iOS/iPadOSのバージョン、および macOSのバージョンを更新してください。
- Goodnotes Cloud Storage 設定でドキュメントの同期にiCloudを使用するをオフにし、完了をタップしてから、再度オンにしてください。
- デバイスを再起動して、iCloud サービスを再起動してください。
- すべてのデバイスでiCloud同期を正しく設定しているか確認してください。
- Goodnotesを画面上に表示した状態にしておくことで、より効率的に作業できます。テキストを入力した後は、テキストボックスの外をクリック/タップすることでテキスト入力モードを終了してください。大規模なPDFドキュメント（教科書など）を編集している場合は、変更が他のデバイスに表示されるまで数分かかる場合があります。
- iCloudアカウントからログアウトしてから再ログインしてください。
- iCloud Private Relayを解除してください。
- デバイスの設定 > 一般 > バックグラウンドアプリ更新に移動し、"Goodnotes"の項目を一時的に無効にしてください。
- AdGuard、Eero Secure、NetskopeなどのコンテンツブロックまたはネットワークセキュリティアプリからGoodnotesを除外してください（もしあなたやあなたの会社が使用している場合）。
何れも助けにならない場合は、以下の具体的なケースをご覧ください。
アプリ は私のデバイスからiCloudに正しく同期されています。アプリを2番目のデバイスで開いてドキュメントの同期にiCloudを使用するをオンにしたところ、すべてのドキュメントが表示されません。
理想的には、iCloud同期は非常に短い遅延時間があり、新しい変更を他のデバイスで数秒以内に確認できるはずです。ただし、上記に挙げた多くの要因により、特に最初のデバイスに大規模なライブラリがある場合などは、2番目のデバイスにすべてのドキュメントが表示されるまで数時間かかるかもしれません。
同期が依然として遅いか止まっている場合、長時間経っても状況が改善されない場合は、すべてのデバイスから 診断データを送信してください。
ライブラリにグレーアウトされたドキュメントが表示される
グレーアウトされたドキュメントにクラウドアイコンが表示されている場合、それらはiCloudからダウンロードされています。アプリをしばらく実行しておき、特に大規模なライブラリの場合は、これらのドキュメントがアクセス可能になります。
それでも、以下を試してみてください：
- Goodnotes Cloud & Backup Settingsでドキュメントの同期にiCloudを使用するを無効にしてください。
- アプリを完全に終了してください。
iPad/iPhone では：アプリアイコンを長押しして「すべてのウィンドウを表示」し、最小化された各ウィンドウをスワイプアップしてください。
Mac では：Dock上のアプリアイコンを右クリックして「Quit」を選択してください。 - アプリを再起動してください。
- Goodnotes Cloud & Backup Settingsでドキュメントの同期にiCloudを使用するを再度有効にしてください。
- グレーアウトされたドキュメントにクラウドアイコンが表示されている場合は、アイコンが消えるまでお待ちください。
依然として iCloud の容量がたくさんあるのに、それらのドキュメントがグレーアウトされ、iCloudアイコンが表示されない場合、中断された同期のために破損した可能性があります（たとえば、アプリを削除するかデバイスをリセットするときにiCloud同期が進行中だった場合）。残念ながら、ここでできることはそれほどありませんが、iPadをデバイスバックアップから復元してみることができます。デバイスの設定 > Apple ID > iCloud > iCloud Backupを開いて、「最後の成功したバックアップ」という項目がこの問題が発生する前の時刻を示している場合は、できるだけ早くそのiCloudバックアップから復元してください。iCloudバックアップから復元できます。 Auto Backup を使用している場合は、それらのファイルをAuto Backupフォルダで確認できます。
アプリが同期されず、ライブラリ内の多くのドキュメントのサムネイルに"!"つきのクラウドアイコンが表示される
これは、これらの特定のドキュメントの同期問題を示している可能性があります。
以下を試してみてください：
- それらのドキュメントを1つずつ開いて、アイコンが消え、ドキュメントの同期が再開されるか確認してください。
- ドキュメントを複製し、元のドキュメントを削除 し ゴミ箱から削除 する。複製したドキュメントが同期を再開しているか確認してください。
これでも解決しない場合は、すべてのデバイスで 診断データを送信してください。
アプリが"アプリのバージョンが古いです。最新バージョンにアップグレードしてください"というアラートを表示している
アプリが"サーバーに問題があります。"またはiCloudの同期エラー"HTTP コード 503" と表示している
おそらく一時的な iCloud サーバーの問題です。また、「!」つきのクラウドアイコンが表示されている場合は、アプリが同期されず、ライブラリ内の多くのドキュメントのサムネイルに"!"つきのクラウドアイコンが表示されるをご覧ください。
これでも解決しない場合は、診断データを送信してください。
アプリが別のアラートを表示している
診断データとアラートのスクリーンショットをお送りください。
診断データのエクスポート
診断データには、同期の問題の原因に関する貴重な手がかりが含まれている可能性があります。このファイルを入手するには、Goodnotes ⚙️ メニューをライブラリビューの右上隅で開き、 すべての影響を受けるデバイス で About > Export Diagnostic Dataをクリックしてください。たとえば、iPadのアプリがMacやiPhoneのアプリと同期しない場合は、3つすべてのデバイス上で診断データファイルを送信してください。
注: この記事は、便宜を図るために機械翻訳されています。最も正確かつ最新の情報については、 英語版をお読みください。