私はAndroidまたはWindowsでアプリを起動するのに問題があります。どうすればよいですか？

まず、インターネット接続が安定していることを確認してください。さらに、考えられる問題に対処するためにデバイスを再起動してみてください。次に、以下のトラブルシューティング手順を試してください：

Windows デバイスの場合：

1. クッキーが有効になっていることを確認してください。Edgeをデフォルトブラウザとして使用している場合：edge://settings/content/cookiesにアクセスしてください。
2. JavaScriptが有効になっていることを確認してください。Edgeをデフォルトブラウザとして使用している場合：edge://settings/content/javascriptにアクセスしてください。
3. [x]をタップしてアプリを閉じてください。
4. アプリを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

Androidデバイスの場合：

1. 最近使用したアプリリストからアプリを閉じてみてください。これを行うには、最近使用したアプリボタン（通常は画面下部に正方形、二つの重なった正方形、または三本の垂直線として表示されます）をタップし、アプリのプレビューカードを上または横にスワイプします。
2. アプリを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。
3. 問題が続く場合は、デバイスを再起動してみてください。

問題が解決しない場合は、さらなる支援のためにサポートチームにお問い合わせください。

注意：この記事はあなたに対応するために機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をお読みください。