10月23日午後12:30時の最新情報：
一部のユーザーのサインイン能力に影響を与えていた問題を解決しましたので、サインインして全てのノートにアクセスできるはずです。この問題の解決に取り組んでくれたチームに感謝します。
サインインに問題がある場合、何度か試してみてください。ノートを安全に保つために、アプリを削除したりアンインストールしたりしないようにしてください。
サインインの問題がデータ（ノートや他の個人情報を含む）に影響を与えなかった事を安心してください。問題が再発しないよう全力で取り組んでおり、Goodnotesに信頼してアクセスできるようにするための未来のインシデントを防止することをお約束いたします。
さらなるトラブルシューティング：
- サインインできるが、有料プランやサブスクリプションが正確に反映されていない場合、元のGoodnotesアカウントにサインインしていることを確認してください。詳細については正しいアカウントでサインインしていることを確認するためのガイダンスを参照してください。
- 同期または共有されたノートが表示されない場合、ダウンロードに時間がかかる場合があります。同期に異常に時間がかかる場合は、お問い合わせして追加の支援を受けてください。
- ノートを安全に保つために、Goodnotesアプリを削除またはアンインストールしないことが重要です。アプリを削除またはアンインストールした場合は、Goodnotes Cloud sync、iCloud sync、iCloudデバイスバックアップ、または自動バックアップからドキュメントを復元する方法をご覧ください。
- その他ご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください ── 私たちのチームがお手伝いいたします。
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過去の更新：
10月23日午前10時30分GMT
- ユーザーは全プラットフォームでアカウントを作成し、サインインできます。
- 有料ユーザーは全プラットフォームで3つのノートブック制限なしでアプリを使用できます。
- 新規ユーザーは全プラットフォームでサブスクリプションやマーケットプレイス商品を購入できるはずです。
- マーケットプレイスは再稼働しています。
10月23日午前8時40分GMT
- ユーザーは全プラットフォームでアカウントを作成し、サインインできます。
- 有料ユーザーは全プラットフォームで3つのノートブック制限なしでアプリを使用できます。
- 新規ユーザーは全プラットフォームでサブスクリプションの購入に問題が発生する場合があります。
- マーケットプレイスは現在、全プラットフォームでアクセスできません。
10月22日午後11時51分GMT
Goodnotesアカウントからの予期しないログアウトを引き起こすシステムの問題に直面しています。一部のユーザーは数回試してから再ログインに成功していますが、同様に試してみることをお勧めします。データ損失のリスクを避けるため、アプリを再インストールしないでください。
安心してください：
- お客様のサポートを心から感謝しており、問題を迅速に特定して解決するために努めています。通常の機能を復旧させ、進捗状況をお知らせします。ご理解とご協力をお願いいたします。
- アプリを再インストールしない限り、ノートは安全です。
- アプリに表示される内容に関わらず、有料サブスクリプションは安全です。
- セキュリティ侵害は発生していません。