学校や企業でライセンスキーを取得した場合、インストールしたライセンスキーに応じて、アプリ内で異なるメッセージが表示される場合があります。このメッセージは、設定画面やライブラリビューの下部に表示されるバナーとして表示され、ライセンスキーの使用状況を監視し、ヘルプを受けるための最適な場所にリンクするように設計されています。
ライブラリビューの下部に表示されるバナーメッセージの意味は何ですか？
表示される可能性のあるメッセージのリストと、それらを解決するために必要なことは以下の通りです。
ライセンスキーがアクティブ化されました:
このバナーは、正常にアクティブ化されたことを示し、ライセンスキーの有効期限を表示します。有効期限は、ライセンスキーの有効期限が切れるまで有効で、企業の場合は別の年間サブスクリプションを購入することで、学校の場合は教育ライセンスチームに連絡することで延長できます。
ライセンスキーが無効です:
このバナーは、2つのインスタンスのいずれかを示し、ライセンスキー自体にエラーがある場合に表示されます。ライセンスキー自体が有効ではなく、生成されたライセンスキーをコピーする際のエラーや誤字が原因である可能性が高いです。したがって、メールで送信されたライセンスキーと一致していることを確認してください。
それ以外にも、バックエンドのエラーが原因である可能性があります。その場合は、原因を調査し、支援を提供します。この場合は、教育ライセンスまたはエンタープライズライセンスチームに診断ログを提供してください。診断データをエクスポートするには、Goodnotes ⚙️ メニューを開き、ドキュメントタブの右上隅から、設定 診断データをエクスポートを選択してください。
インターネット接続が必要です:
このバナーは、ライセンスキーがMDMを介してデバイスにプッシュされたが、インストールの条件が対象デバイスで満たされていない場合、つまりインターネット接続がない場合に表示されます。インストールを完了するには、エンドユーザーデバイスがこのプロセス中にインターネット接続に接続している必要があります。そうでない場合、ライセンスキーは適切に検証されません。このバナーを削除するには、単にデバイスをインターネットに接続すると問題が解決します。それでも解決しない場合は、ライセンスキーサーバーに接続できない可能性があります。その場合は、アプリが正常に接続するまで待つか、診断データを添付してお問い合わせください。
ハートビートが期限切れです:
このバナーは、有効なライセンスキーを持つデバイスに表示されますが、この警告は特にデバイスに問題があることを示しています。ライセンスキーは各ライセンスデプロイメントでフローティングシートをサポートしているため、エンドユーザーがインターネットにアクセスしてアプリを使用し、使用状況を検証することが重要です。
これは、デバイスが連続する30日間に少なくとも1回インターネット接続に接続しない場合、そのシートは自動的に構成から削除され、ユーザーにはその旨を通知するこの警告が表示されることを意味します。再接続するには、ユーザーはアプリを開いて利用可能なインターネット接続に接続するだけで、再度検証できます。
デバイスの上限に達しました:
このバナーは、デプロイされているライセンスキーの使用可能なシートが枯渇した場合に表示されます。ビジネスユーザーの場合、以前割り当てられたシートを再配布するか、ライセンスキーにさらにシートを購入する必要がある場合があります。追加のシートの購入や現在のシートの再割り当てについては、エンタープライズチームにお問い合わせください。
教育ユーザーの場合、キーのシートを再配布するか、デプロイメントにさらにシートが必要な場合があります。ライセンスキーを受け取ったメールアドレスの教育ライセンスチームにお問い合わせください。
デバイスがライセンスから削除されました:
これは、アプリの設定で「デバイスの削除」セクションを完了した場合にのみ表示されます。この設定により、ライセンスキー側で削除することなく、特定のデバイスをデプロイメントから削除できます。 Goodnotes ⚙️ メニュー 設定 デバイスの削除に移動すると、このデバイスをライセンスキーデプロイメントから削除するかどうかを確認する警告が表示されます。「デバイスの削除」を選択すると、アプリはフリー版に戻り、再登録されるまでライセンスキーデプロイメントから削除されます。使用を再開する場合は、表示されているバナー内の「再登録」をタップしてください。
Goodnotes用のURL ベースのライセンスキーを持つユーザーの場合、デバイスをライセンスキーから削除するオプションとして「非機関版に戻す」が表示されます。これにより、デバイスをライセンスから削除し、アプリがパブリックApp Storeからインストールされている場合は非機関版のアプリに戻すことができます。
アプリが間もなく期限切れになると表示された場合、新しいライセンスキーは必要ですか？
いいえ、必要ありません。ライセンスキーは自動的に更新されます。
ライセンスキーにシートを追加するにはどうすればよいですか？
上記のようにライセンスキーとともにお問い合わせください。ビジネスユーザーの場合は、追加したいシート数とともに、正式な事業名、住所、必要な税務 ID 情報も提供してください。
注意: この記事はあなたの便宜のために機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版を参照してください。