学校用のライセンスキーを取得した場合、インストールされたライセンスキーに応じて、アプリ内に異なるメッセージが表示されることがあります。このメッセージは、設定画面やライブラリビューの下部、インアプリ バナーとして表示され、ライセンスキーの使用状況をインストール、維持、監視し、サポートを受けるための最適な場所へリンクするために設計されています。
ライブラリビューの下部に表示されるバナーメッセージは何を意味しますか？
以下は表示される可能性のあるメッセージのリストと、解決するために必要な手順を示します。
ライセンスキーが有効:
このバナーは正常に表示され、ライセンスキーの有効期限が表示されます。有効期限は、ライセンスキーが続行されている限り有効であり、ビジネス向けにはさらに1年のサブスクリプションを購入するか、学校向けには当該日に拡張を申請することで延長できます。
ライセンスキーが無効:
このバナーは、2つのケースのうちの1つを示し、ライセンスキー自体にエラーがある場合に発生します。ライセンスキーが無効であるか、生成されたライセンスキーをコピーする際にエラーや誤字が発生しやすい場合が考えられます。そのため、メールで送信されたライセンスキーと一致しているかを確認してください。
それ以外の場合、これは当社が気付かないバックエンドのエラーによる可能性があります。その場合、原因を調査し、サポートを提供できます。この場合は、診断ログを弊社の教育部門に提供してください。診断データのエクスポート方法については、Goodnotesのドキュメントタブの右上隅の⚙️メニューを開き、Aboutを選択し、Diagnostic Dataをエクスポートしてください。
インターネット接続が必要:
このバナーは、ライセンスキーがMDMを介してデバイスにプッシュされた場合に表示され、対象デバイスでインストールの条件が満たされない場合、つまりインターネットに接続されていない場合に表示されます。インストールを完了するには、エンドユーザーデバイスがこのプロセス中にインターネットに接続されている必要があり、それ以外の場合はライセンスキーが適切に検証されません。このバナーを削除するには、単にデバイスをインターネットに接続すれば問題が解決するはずです。それでも解決しない場合は、ライセンスキーサーバーに接続できない可能性があります。その場合は、アプリが成功するまで待機するか、Diagnostic Dataをご提供ください。
ハートビートが期限切れ:
このバナーは、有効なライセンスキーが付いたデバイスに表示されますが、この警告は特定のデバイスに問題があることを示します。当社のライセンスキーは、各ライセンスの展開に浮動座席をサポートしているため、エンドユーザーがインターネットにアクセスし、アプリを使用して使用状況を検証することが重要です。
つまり、デバイスが30日間で1度でもインターネットに接続しないと、座席は自動的に構成から削除され、ユーザーにその旨を通知する警告が表示されます。再接続するには、ユーザーは単にアプリを開き、再度検証するために利用可能なインターネット接続に接続する必要があります。
デバイス数の制限に達しました:
このバナーは、デプロイされているライセンスキーの利用可能な座席が不足している場合に表示されます。学校向けの場合は、キーの座席を再配布するか、デプロイメントの残席を追加する必要がある場合があります。詳細については、ライセンスキーを受け取った教育用ライセンスメール先にお問い合わせください。
ライセンスからデバイスが削除されました:
このメッセージは、アプリ設定の「デバイスの削除」セクションを完了した場合にのみ表示されます。この設定により、ライセンスキー側で削除する必要のない特定のデバイスをデプロイメントから削除できます。Goodnotes ⚙️メニュー > About > Remove Deviceに移動すると、このデバイスをライセンスキーのデプロイメントから削除するかどうかを確認する警告が表示されます。デバイスを削除する場合は、アプリが無料版に切り替わり、ライセンスキーのデプロイメントから削除され、再登録されるまで削除されます。使用を再開するには、アプリ内のバナーに表示される「Re-enroll」をタップしてください。
GoodnotesのURLベースのライセンスキーを使用しているユーザーは、「機関版以外に戻す」オプションを選択してデバイスをライセンスキーから削除できます。これにより、デバイスがライセンスから削除され、アプリが公開App Storeを介してインストールされている場合は、機関版以外のアプリに戻すことができます。
アプリがすぐに期限切れになるときに新しいライセンスキーが必要ですか？
学校用のライセンスキーは自動的に更新されます。
ライセンスキーに新しい座席を追加する方法は？
学校は こちら のライセンスキーでお問い合わせください。