Jamf School 経由で Goodnotes for School を正常にインストールした後、ユーザーの一部またはすべてのデバイスでライセンスキーが認識されない状況に遭遇することがあります。これにより、彼らは無料版の Goodnotes を使用し、3つ以上のノートを作成したり既存のノートを編集したりする能力が制限されます。
試してみることができるいくつかの方法があります:
- 影響を受けたデバイスでアプリを強制終了し、安定したWi-Fi接続があることを確認して再起動します。
- ライセンスキーが正しいことを確認してください。提供されたキーを入力する代わりに、フルでコピーして貼り付けるとよいです。
- 管理された構成が以下の <plist> コンテンツのみで構成されていることを確認してください:
<plist version="1.0">
<dict>
<key>LicenseKey</key>
<string>ここにライセンスキーを入力</string>
</dict>
</plist> - "XML フィールドの上にある管理された構成を適用" が有効になっていること、および影響を受けたデバイスを含むスコープ全体またはデバイスグループで "管理された構成: <構成名>" が有効になっていることを確認します。
- 上記のチェックボックスがすでに有効になっている場合、無効にしてから再度有効にし、保存 をクリックしてください。
- Goodnotes のインストールを許可している場合、"ユーザーによって割り当てられたデバイス" のリストが空であることを確認してください。このセクションにリストされているデバイスは、ライセンスキーのデプロイが受信されない可能性があります:
- 使用しているファイアウォールやコンテンツフィルタリングアプリで "Goodnotes" を除外していることを確認してください。
- 非正常なデバイス 上のデータをバックアップし、Goodnotes を再インストールするか、さらにデバイスをリセット してください(おそらく Jamf の問題)。
- 影響を受けたデバイスに同じPassword Policy が Apple School Manager で設定されていることを確認してください。たとえば、すべてのデバイスが同じ標準パスワードポリシーを使用する必要があります。
管理されたアプリの構成がデバイスに到達したかどうかを素早くテストするには、そのデバイスで次の手順を試してみてください:
- Goodnotes を起動し、全てのドキュメントが表示されているライブラリビューに留まってください。
- Safari で以下のURLを訪れてください:goodnotes6://managed-app-config。このURLを使用すると、デバイスにプッシュされた管理されたアプリの構成の内容を確認できます。この画面にライセンスキーが表示されるまで、試行を続けることをお勧めします。
問題が解決しない場合は、当社に調査のために以下の詳細を送信してください:
- 全体の管理されたアプリの構成テキスト、またはそのスクリーンショット。
- この問題を抱えているデバイスの診断データ。Goodnotes のライブラリビューで ⚙️ メニューを開いて > バージョン情報 > 診断データのエクスポート を選択してください。
注: この記事は、便宜を図るために機械翻訳されています。最も正確かつ最新の情報については、 英語版をお読みください。