時々、Goodnotesの機能の使い方や問題の解決方法がわからない場合があります。お問い合わせの前に関連記事を確認してください。これらの記事には、お客様が体験する問題の解決方法が頻繁に記載されています。
もっと効率的にヘルプを受けるためにお手伝いください
サポートチームが効果的にお手伝いするためのいくつかの方法を以下に示します。これらの情報を追加すると、問題の解決が迅速になります:
- 問題を詳細に説明してください。
- 再現手順を教えてください。(必要な場合)
- スクリーンショットまたは画面録画を添付してください。何が見えるかを理解するのに役立ちます。
- 診断データを添付してください:
- ログイン画面:右上の「?」アイコンをタップして診断データのダウンロード。
- ログイン後(iOSデバイス):Goodnotesメニューの⚙️アイコンをタップし、図書館ビュー>情報>診断データのエクスポート。
- ログイン後(iOS以外のデバイス):Goodnotesメニューの⚙️アイコン>設定>診断データのエクスポート。
そうであれば、フォームのいずれかを使用してお問い合わせしてください:
- アプリのクラッシュ:アプリクラッシュの報告に使用
- アカウントに関する問題:アカウントやサブスクリプションに関する問題
- 問題の報告:その他のアプリ関連の問題やバグ
- 質問:お問い合わせや疑問の問題
- アイデア:機能リクエストや提案の提出
- テイクダウンリクエスト:著作権または商標の侵害の報告
ご協力ありがとうございます!
注: この記事は、便宜を図るために機械翻訳されています。最も正確かつ最新の情報については、 英語版をお読みください。