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サポートチームがお客様をより良くサポートするために、お客様ができることをいくつかご紹介します:

  1. 問題を詳しく説明し、すぐに理解できるようにしてください。
  2. 問題を再現するための正確な手順をお知らせください。(必要な場合)
  3. スクリーンショットまたは画面録画を添付してください。これらは、あなたが見ているものを私たちがるのに役立ちます。
  4. 特にエラーや問題が発生した場合は、診断データ(iOSアプリのみ)を添付してください。ライブラリビューのGoodnotes ⚙️ メニュー > About > Export Diagnostic Dataを開いてください。

 

ご協力ありがとうございました!