時々、Goodnotesの機能の使い方や問題の解決方法を確認する必要がある場合があることを理解しています。問題についてお問い合わせする前に関連記事をチェックしてください。それらにはお客様が経験する問題の解決策が多く含まれていることがよくあります。
支援を効率的に利用するためのヘルプ
当社のサポートチームがお手伝いする際に役立ついくつかのポイントがあります。この情報を追加することで、問題のより迅速な解決が確実となります:
- 問題を詳細に説明してください。それによりすぐに理解できます。
- それを再現する正確な手順をお知らせください。（必要であれば）
- スクリーンショットやスクリーンレコーディングを添付してください。あなたが見ているものを見るのに役立ちます。
- 診断データを添付してください:
- ログイン画面で: 右上の"?"アイコンをタップして診断データをダウンロードしてください。
- ログイン後（iOSデバイス）: ライブラリビューのGoodnotesメニュー ⚙️ アイコン＞ 概要＞ 診断データのエクスポート。
- ログイン後（iOSデバイス以外）: Goodnotesメニュー ⚙️ アイコン ＞ 設定 ＞ 診断データをエクスポート。
その場合は、次のいずれかの形式を使用してお問い合わせしていただけます:
- アプリのクラッシュ : アプリのクラッシュを報告するため
- アカウントの問題: アカウントや購読に関連する問題
- 問題の報告 : その他のアプリ関連の問題やバグ
- 質問: お持ちの疑問や説明を求めている内容について
- アイディア: 機能のリクエストや提案の送信
- 削除依頼: 著作権や商標の侵害の報告
お手伝いありがとうございます!
注: この記事は、便宜を図るために機械翻訳されています。最も正確かつ最新の情報については、 英語版をお読みください。