時々、Goodnotes の機能の使い方や問題の解決方法を理解するのにお手伝いが必要な場合があります。私たちに問い合わせる前に関連記事をチェックしてください。それらには、お客様が経験する問題の解決策がしばしば含まれています。
効率的なサポートのためにお手伦ください
サポートチームがあなたをもっとよくサポートできるようにするためにできるいくつかのことがあります。この情報を追加することで、問題の速やかな解決が確実になります：
- 問題を詳細に説明して、すぐに理解できるようにします。
- それを再現するための正確な手順をお知らせください。（必要があれば）
- スクリーンショットや画面録画を添付してください。私たちが見ることができます。
- Goodnotes プロフェッショナルライセンスキーを説明に含めてください。
- 診断データを添付してください：
- ログイン画面で：右上の「？」アイコンをタップして診断データをダウンロードします。
- ログイン後（iOS デバイス）：ライブラリ表示で Goodnotes メニュー ⚙️ アイコン > 「情報」 > 診断データのエクスポート。
- ログイン後（iOS 以外のデバイス）：Goodnotes メニュー ⚙️ アイコン > 「設定」 > 診断データのエクスポート。
その場合は、フォームのいずれかを使ってお問い合わせしてください:
- アプリのクラッシュ : アプリのクラッシュを報告するため
- アカウントの問題：アカウントやサブスクリプションに関連する問題について
- 問題の報告：その他のアプリ関連の問題やバグ
- 削除依頼：著作権や商標の侵害を報告するため
ご協力ありがとうございます！
注: この記事は、便宜を図るために機械翻訳されています。最も正確かつ最新の情報については、 英語版をお読みください。