현재 Goodnotes 계정으로 로그인되어 있고 이전에 프리미엄 액세스를 구매했지만 다시 결제하라는 메시지가 표시되는 경우 다음 단계를 시도해보세요:
- 설정 앱 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동하여 날짜와 시간이 해당 지역의 현재 날짜와 시간으로 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 추가 문제를 방지하기 위해 자동 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요.
- App Store 앱을 열고 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭한 다음 Apple 일회성 결제/전체 플랫폼 연간 구독을 구매한 App Store 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 이는 Goodnotes 구매 영수증에 표시된 Apple 계정입니다.
- Goodnotes로 돌아가서 ⚙️ 메뉴 > 프리미엄 기능 잠금 해제(*)를 열고 구매 복원 버튼을 탭하세요. 현재 Goodnotes 계정의 App Store 구매 기록과 구독 상태가 새로고침됩니다.
문제가 지속되는 경우 저희가 조사를 도와드리겠습니다. 다음 정보를 보내주세요:
- 진단 데이터. Goodnotes 라이브러리 보기의 오른쪽 상단에 있는 ⚙️ 메뉴 > 정보 > 진단 데이터 내보내기를 열어주세요.
- 앱 내에서 이루어진 모든 인앱 구매의 주문 ID(예: MXD12WMX34). 구매는 전체 앱(GoodNotes 5 또는 Goodnotes 6) 잠금 해제나 요소, 종이 템플릿, 커버와 같은 디지털 항목(무료 또는 유료)일 수 있습니다. 이메일 받은편지함에서 이러한 영수증을 찾을 수 없는 경우 구매 기록을 확인하세요.
- Goodnotes ⚙️ 메뉴 > 계정 정보(프로필 이름)의 스크린샷.
(*) 프리미엄 플랜을 제공하는 결제 화면이 아닌 구독이 감지되었다는 오류가 표시되는 경우 '기존 Goodnotes 계정이 감지되었습니다'라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요.
참고: 이 문서는 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신 정보는 영문 버전을 참조하세요.
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