아이클라우드 동기화 문제

Goodnotes ⚙️ 메뉴 > 클라우드 & 백업 > 클라우드 스토리지

를 통해 문서 동기화에 iCloud 사용을 활성화하면 문서가 자동적이고 무결하게 Apple의 iCloud 서버로 백업되어야 합니다. 그러나 경우에 따라 문서가 제대로 동기화되지 않을 수 있습니다. iCloud에 대한 오류 메시지, 접근할 수 없는 회색 문서, 특정 문서에 느낌표가 있는 클라우드 아이콘이 표시되는 증상이 있을 수 있습니다.

우선 시도할 사항

다음 중 하나 이상의 단계가 많은 사용자의 iCloud 문제를 해결했습니다:

• 인터넷 연결을 확인. 와이파이가 비활성화되거나 느리거나 불안정한 기기에서도 몇 가지 iCloud 동기화 문제를 본 적이 있습니다!
• 와이파이를 30분간 끄고 다시 켜세요. 임시 iCloud 실패가 계속해서 영구적으로 변하지 않도록 합니다.
• iCloud 저장소를 확인하세요. iCloud 저장소를 비워 문제가 해결되는지 확인합니다.
• iCloud 서버 신뢰성을 확인하세요. 가끔 iCloud 서비스 장애 는 생각보다 더 흔합니다.
• 앱을 강제 종료 (iOS/iPadOS나 macOS에서) 한 후 다시 시작하세요.
• Goodnotes 버전을 업데이트하세요. (앱 스토어 / Mac App Store에서 새로운 앱 버전을 빨리 감지하지 못할 수 있으므로 수동으로 업데이트할 필요가 있습니다.)
• iOS/iPadOS 버전을 업데이트하거나, macOS 버전을 업데이트하세요.
• Goodnotes 클라우드 스토리지 설정에서 문서 동기화에 iCloud 사용을 끄고, 완료를 탭한 후 다시 켜세요.
• 디바이스를 재시작하세요 iCloud 서비스를 다시 시작하려고합니다.
• 모든 디바이스에서 모든 디바이스에서 iCloud 동기화를 올바르게 설정했는지 확인하세요.
• Goodnotes가 활발히 작동하도록 스크린에 보이도록 두세요. 텍스트 입력 후에 텍스트 상자 밖을 클릭하거나 탭하여 텍스트 입력 모드를 종료하세요. 대형 PDF 문서인 경우, 책 교과서 등에서 작업하고 있다면, 다른 디바이스에 변경 사항이 나타나기까지 몇 분이 걸립니다.
• 아이클라우드 계정에서 로그 아웃하고 다시 로그인합니다.
• 아이클라우드 프라이빗 릴레이를 끄세요.
• 디바이스 설정 > 일반 > 배경 앱 새로 고침으로 이동하여 목록에서 "Goodnotes"를 일시적으로 비활성화하세요.
• 콘텐트 차단 또는 네트워크 보안 앱 (예: AdGuard, Eero Secure, Netskope)에서 Goodnotes를 제외하십시오. 해당 앱을 사용 중이거나 회사에서 사용 중인 경우.

어떤 경우에도 도움이 되지 않는다면, 아래의 특정 사례를 참조하세요.

앱 은 나의 디바이스에서 iCloud로 원활하게 동기화되고 있습니다. 아이클라우드 문서 동기화 기능 을 방금 두 번째 디바이스의 앱에서 활성화했지만 모든 문서를 볼 수 없습니다.

이상적으로, iCloud 동기화는 지연이 매우 작기 때문에 다른 디바이스에서 새 변경 사항을 몇 초 내에 볼 수 있어야합니다. 그러나 많은 원인으로 인해 특히 첫 번째 디바이스에서 거대한 라이브러리를 가진 경우, 두 번째 디바이스에서 모든 문서를 보는 데 수 시간이 걸릴 수 있습니다.

동기화가 여전히 느리거나 멈춤 상태인 경우 시간이 오래 지난 후에도, 모든 디바이스에서 진단 데이터를 보내주세요.

라이브러리에서 회색으로 표시되는 문서가 있는 앱

회색으로 표시 된 문서에 클라우드 아이콘이 나타나면, 이것들은 iCloud에서 다운로드 중입니다. 특히 큰 라이브러리를 가지고 있다면, 앱을 켜 놓고 시간이 지나면 이 문서들을 볼 수 있습니다.

그렇지 않으면 다음을 시도하세요:

1. Goodnotes 클라우드 & 백업 설정에서 문서 동기화에 iCloud 사용을 비활성화하세요.
2. 앱을 완전히 종료하세요.
   iPad/iPhone에서: 앱 아이콘을 길게 누르고 > 모든 창 표시, 그런 다음 작은 창들을 위로 쓸어 올리세요.
   Mac에서: 도크에서 앱 아이콘을 오른쪽 클릭하여 종료를 선택하세요.
3. 앱을 다시 시작하세요.
4. Goodnotes 클라우드 & 백업 설정에서 문서 동기화에 iCloud 사용을 다시 활성화하세요.
5. 회색으로 표시되는 문서에 클라우드 아이콘이 나타난다면, 아이콘이 사라질 때까지 기다려주세요.

여전히 많은 iCloud 공간 이 있지만 해당 문서들이 회색으로 남아 있거나 그 위에 iCloud 아이콘이 없다면, 그것들은 동기화가 중단되어 손상이 된 것일 수 있습니다 (예: 앱 삭제 또는 디바이스를 초기화하는 동안 iCloud 동기화가 작동 중일 때). 불행히도, 여기서는 할 수 있는 것이 별로 없지만 iPad를 디바이스 백업에서 복원해 볼 수 있습니다. 디바이스 설정 > Apple ID > iCloud > iCloud 백업을 열고 "마지막 성공적인 백업"이 이 사건보다 이전에 날짜를 보여준다면, 가능한 한 빨리 해당 iCloud 백업에서 복원 하세요. 자동 백업을 사용한 경우, 해당 파일들을 위해 자동 백업 폴더를 참조 할 수도 있습니다.

앱이다 도서관에서 "!"표시와 함께 아이콘이 있는 문서들을 동기화하지 않습니다.

해당 문서들에 대해 동기화 문제가 있을 가능성이 있습니다.

다음을 시도하세요:

• 아이콘이 사라지고 문서가 다시 동기화 되는지 확인하기 위해 문서를 하나씩 엽니다.
• 문서를 복제하고 원래 것을 삭제하세요 그리고 휴지통에서 삭제하세요. 복제본이 동기화되는지 확인하세요.

이것이 도움이 되지 않는다면, 모든 디바이스에서 진단 데이터를 보내주십시오.

앱이 "App version out of date. Please upgrade to the latest version" 라는 경고를 표시합니다.

모든 디바이스에서 최신 버전으로 앱을 업데이트하세요.

앱에서 "There's a problem with the server." 또는 iCloud 동기화 오류 "HTTP code 503"를 표시합니다.

이는 iCloud 서버의 임시 오류일 가능성이 높습니다. "!"가 있는 클라우드 아이콘도 보인다면 앱이 동기화 되지 않습니다. 도서관에서 "!"표시와 함께 아이콘이 있는 문서들을 보고 있습니다.

이것이 도움이 되지 않는다면, 모든 디바이스에서 진단 데이터를 보내주십시오.

앱이 다른 경고를 표시합니다

진단 데이터를 보내주십시오. 그리고 경고의 스크린샷을 찍으세요.

진단 데이터 내보내기

진단 데이터는 동기화 문제의 원인에 대한 소중한 단서를 포함할 수 있습니다. 해당 파일을 얻으려면 같은 디바이스에서 Goodnotes ⚙️ 메뉴를 열고 라이브러리 뷰 오른쪽 상단에 있습니다 > About > Export Diagnostic Data. 모든 영향받는 디바이스에서 이 작업을 수행해주세요. 예를 들어, iPad의 앱이 Mac이나 iPhone의 앱과 동기화되지 않는 경우, 모든 세 개 의 디바이스에서 진단 데이터 파일을 보내주세요.