Goodnotes ⚙️ 메뉴 > Cloud & Backup > Cloud Storage에서 문서 동기화를 위해 iCloud 사용을 켠 후, 여러분의 문서는 자동 및 신속하게 Apple의 iCloud 서버에 백업되어야 합니다. 그러나 어떤 경우에는 여러분이 기대하는 대로 문서들이 제대로 동기화되지 않는 것을 알 수 있습니다. iCloud에 대한 오류 메시지, 접근할 수 없는 회색 문서, 특정 문서에 "!"이 표시된 클라우드 아이콘 등이 있는 증상을 포함할 수 있습니다.
우선 시도해볼 사항
아래 단계 중 하나 이상이 많은 사용자들의 iCloud 문제를 해결했습니다:
- 인터넷 연결을 확인하세요. Wi-Fi를 비활성화하거나 느리거나 불안정한 장치에서 일부 iCloud 동기화 문제를 발견했습니다!
- Wi-Fi를 30분 동안 끄고 다시 켜세요. 이렇게 하면 반복적인 일시적인 iCloud 실패가 영구적인 것으로 변하는 것을 막을 수 있습니다.
- iCloud 저장 공간을 확인하세요. iCloud 저장 공간을 확보해 보세요 그래도 문제가 해결되는지 확인하세요.
- 가끔 iCloud 서비스 장애 가 생각보다 더 흔합니다.
- 앱을 강제로 종료한 다음(아래 참조) 다시 시작하세요.
- Goodnotes 버전을 업데이트하세요. (App Store/Mac App Store가 앱의 새로운 버전을 즉시 인지하지 못하는 경우가 있어 수동 업데이트가 필요할 수 있습니다.)
- iOS/iPadOS 버전 및/또는 macOS 버전을 업데이트하세요.
- Goodnotes Cloud 저장 설정에서 문서 동기화를 위해 iCloud 사용을 끄고, 완료를 탭한 다음 다시 켜세요.
- 디바이스를 재시작하세요 iCloud 서비스를 다시 시작하기 위해.
- 모든 디바이스에서 모든 디바이스에 iCloud 동기화를 설정했는지 확인하세요.
- Goodnotes를 전경에서 계속 실행(즉, 화면에 표시)하여 더 효율적으로 작동하도록 합니다. 텍스트 입력 후 텍스트 상자 외부를 클릭/탭하여 텍스트 입력 모드를 종료하세요. 큰 PDF 문서(교재 등)에서 작업 중이라면, 변경 사항이 다른 디바이스에 표시되기까지 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
- Apple ID에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하세요.
- iCloud Private Relay을 끄세요. 여기를 참조하세요.
- 디바이스 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로고침으로 이동해서 목록에서 "Goodnotes"를 일시적으로 비활성화하세요.
- Goodnotes를 포함한 콘텐츠 차단 또는 네트워크 보안 앱, 예를 들어 AdGuard, Eero Secure, Netskope 등에서 Goodnotes를 예외로 지정해 보세요. 해당 앱을 사용 중이거나 회사에서 사용 중인 경우입니다.
- 문서 동기화 문제가 발생한 앱이 유일한 앱인지 확인하세요. 여러 앱에 이 문제가 발생하는 경우 아이폰 지원에 문의하세요.
위의 방법들이 도움이 되지 않았다면, 아래의 구체적인 사례를 확인하세요.
이 앱 이 내 디바이스에서 iCloud로 정상적으로 동기화되고 있습니다. 내가 두 번째 디바이스에서 앱에서 문서 동기화를 위해 iCloud 사용을 켰지만 그곳에서 내 모든 문서가 보이지 않습니다.
이상적으로는 iCloud 동기화에는 매우 작은 지연이 있고 다른 디바이스에서 새로운 변경 사항을 몇 초 안에 볼 수 있어야 합니다. 그러나 위에서 언급된 여러 요소 때문에, 특히 첫 번째 디바이스에 큰 라이브러리가 있거나 확장자가 있다면, 두 번째 디바이스에서 모든 문서를 보는 데 수 시간이 걸릴 수 있습니다.
동기화가 여전히 느리거나 멈춘 경우, 혹은 오랜 시간이 지난 후에 문제가 발생한 경우, 모든디바이스에서 진단 데이터를 보내주세요.
이 앱에서 라이브러리에 회색으로 표시된 문서가 보입니다
회색으로 표시된 문서 위에 클라우드 아이콘이 표시되면, 해당 문서가 iCloud에서 다운로드 중이라는 의미입니다. 특히 큰 라이브러리가 있는 경우 몇 분 동안 앱을 실행한 채로 두면, 해당 문서들은 접근 가능해질 것입니다.
그렇지 않다면, 아래를 시도해 보세요:
- Goodnotes Cloud & Backup 설정에서 iCloud 사용하여 문서 동기화를 비활성화하세요.
- 앱을 완전히 종료하세요.
아이패드/아이폰에서: 앱 아이콘을 길게 누르고 > 모든 창 표시, 그런 다음 최소화된 창을 하나씩 스와이프하세요.
맥에서: 독(Dock)에서 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 종료를 선택하세요. - 앱을 다시 시작하세요.
- Goodnotes Cloud & Backup 설정에서 iCloud 사용하여 문서 동기화를 다시 활성화하세요.
- 회색으로 표시된 문서 위에 클라우드 아이콘이 나타나는 경우, 아이콘이 없어질 때까지 기다리세요.
여전히 많은 수의 iCloud 공간 이 있지만 해당 문서들이 회색으로 표시되고 해당 문서들에 iCloud 아이콘이 없다면, 해당 문서들이 동기화 중단으로 손상된 것으로 판단됩니다 (예: iCloud 동기화 중에 앱을 삭제하거나 디바이스를 재설정한 경우). 이 경우 우리가 할 수 있는 것은 더이상 없지만, iPad를 디바이스 백업으로 복원해 보세요. 디바이스 설정 > Apple ID > iCloud > iCloud Backup에서 "마지막 성공한 백업"시간이 이 사건보다 이른 시간으로 표시될 경우, 가능한 빨리 해당 iCloud 백업에서 복원하세요. 이곳을 방문하면 자동 복원 폴더에 해당 파일을 찾아볼 수 있습니다.
이 앱은 동기화되지 않고 라이브러리에서 많은 문서 섬네일에 "!" 클라우드 아이콘이 표시됩니다.
이는 해당 특정 문서와 관련된 동기화 문제를 나타낼 수 있습니다.
다음을 시도해 보세요:
- 아이콘이 사라지고 문서가 다시 동기화되기 시작하는지 확인하기 위해 이 문서들을 하나씩 열어 보세요.
- 문서들을 복제하고, 원본들을 삭제하세요 그리고 휴지통에서 제거하고. 복제들이 동기화하는지 확인하세요.
만약 이것이 도움이 되지 않는다면, 모든 디바이스에서 진단 데이터를 보내주세요.
이 앱은 경고 "앱 버전이 오래되었습니다. 최신 버전으로 업그레이드하세요."를 표시합니다.
이 앱은 경고 "서버에 문제가 발생했습니다." 또는 iCloud 동기화 오류 "HTTP 코드 503"를 Goodnotes iCloud 설정에서 표시합니다.
iCloud 서버의 일시적 오류일 가능성이 높습니다. "!"를 포함한 클라우드 아이콘을 보면, 이 앱은 동기화되지 않고 라이브러리에서 많은 문서 섬네일에 "!" 클라우드 아이콘이 표시됩니다.
만약 이것이 도움이 되지 않는다면, 모든 디바이스에서 진단 데이터를 보내주세요.
이 앱은 다른 경고를 표시합니다
프로덕트에 관한 진단 데이터 를 보내세요그리고 경고의 스크린샷을 제공하세요.
진단 데이터 내보내기
진단 데이터에는 동기화 문제의 원인에 대한 중요 단서가 포함될 수 있습니다. 이 파일을 얻으려면, 라이브러리 보기의 오른쪽 상단에 있는 Goodnotes ⚙️ 메뉴를 열고 About > Export Diagnostic Data을 클릭하세요. 이를 모든 영향을 받는 디바이스에서 해주세요. 예를 들어, iPad의 앱이 Mac 또는 iPhone의 앱과 동기화되지 않는 경우 해당 디바이스 중 모든 세 개의 디바이스에서 진단 데이터 파일을 보내주세요.
참고: 이 기사는 귀하의 편의를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신 정보를 보려면 영어 읽어보세요. 버전을