안드로이드나 Windows에서 앱을 실행하는데 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

먼저, 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 또한, 잠재적인 문제를 해결하기 위해 기기를 재시작해 보세요. 그런 다음, 다음과 같은 문제 해결 단계를 시도해 보세요:

Windows 기기의 경우:

1. 쿠키가 활성화되어 있는지 확인하세요. Edge를 기본 브라우저로 사용하는 경우: edge://settings/content/cookies로 이동하세요.
2. JavaScript가 활성화되어 있는지 확인하세요. Edge를 기본 브라우저로 사용하는 경우: edge://settings/content/javascript로 이동하세요.
3. [x]를 탭하여 앱을 닫으세요.
4. 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

Android 기기의 경우:

1. 최근 앱 목록에서 앱을 닫아보세요. 이렇게 하려면, 최근 앱 버튼(일반적으로 화면 하단에 있는 사각형, 두 개의 겹친 사각형, 또는 세 개의 수직선처럼 보임)을 탭한 다음, 앱의 미리보기 카드를 위로 또는 옆으로 스와이프하세요.
2. 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
3. 문제가 계속되면 기기를 재시작해 보세요.

문제가 계속되면 추가 도움을 위해 지원팀에 문의하세요.

참고: 이 문서는 사용자의 편의를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신 정보를 위해서는 영어 버전을 읽어보세요.