최신 업데이트, 10월 23일 12:30 PM GMT 기준:
특정 사용자들의 로그인 능력에 영향을 미치는 문제를 해결했으며, 다시 로그인하고 모든 노트에 액세스할 수 있어야 합니다. 이 문제 해결을 위해 저희 팀이 노력한 데 대해 감사드립니다.
아직도 로그인 문제를 겪고 있다면, 여러 번 시도해 보세요. 노트를 안전하게 보관하기 위해 앱을 삭제하거나 제거하지 마세요.
알림: 이 문제는 사용자 계정으로의 로그인 및 관련 구독/구매에 액세스하는 시스템 문제로, 노트나 다른 개인 정보를 비롯한 어떤 데이터도 영향을 미치지 않았습니다. 만약 문제가 발생한다면, 노트나 기타 로컬에 저장된 데이터에 영향을 줄 수 있으므로 앱을 삭제하거나 제거하지 않는 것이 중요하다는 점을 강조하고자 합니다.
다시 한 번 기다려 주셔서 감사드립니다. 여러분의 노트가 얼마나 중요한지 알고 있으며, 이 상황이 답답하게 느껴질 수도 있다는 것을 완전히 이해합니다. 우리는 사건을 완전히 검토하고, 앞으로 발생할 수 있는 이러한 사건을 방지하여 Goodnotes에 안정적으로 액세스할 수 있도록 약속드립니다.
추가 문제 해결:
- 로그인은 가능하지만 유료 요금제나 구독이 정확하게 표시되지 않는 경우, 기존 Goodnotes 계정에 로그인되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 정확한 계정으로 로그인하는 데 대한 안내를 참조하십시오.
- 동기화된 노트 중 일부가 아직 나타나지 않는 경우, 다운로드에 시간이 걸릴 수 있음을 유념하십시오. 동기화하는 데 너무 오랜 시간이 걸릴 경우 저희와 연락하십시오.
- 노트를 안전하게 유지하기 위해 앱을 삭제하거나 제거하지 않는 것이 중요합니다. 앱을 어느 순간 삭제했거나 제거했다면, Goodnotes Cloud sync, iCloud sync, iCloud device backup, 또는 자동 백업을 통해 문서를 복원하는 방법을 참조하십시오.
- 추가 질문이 있으시면 주저하지 말고 저희와 연락해주십시오—우리 팀이 도와드리겠습니다.
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과거 업데이트:
10월 23일 10:30 AM GMT
- 모든 플랫폼에서 계정을 생성하고 로그인할 수 있습니다.
- 유료 사용자는 모든 플랫폼에서 3개 노트북 제한 없이 앱을 사용할 수 있습니다.
- 신규 사용자는 모든 플랫폼에서 구독 및 마켓플레이스 아이템을 구매할 수 있어야 합니다.
- 마켓플레이스가 다시 가동 중입니다.
10월 23일 8:40 AM GMT
- 모든 플랫폼에서 계정을 생성하고 로그인할 수 있습니다.
- 유료 사용자는 모든 플랫폼에서 3개 노트북 제한 없이 앱을 사용할 수 있습니다.
- 신규 사용자는 모든 플랫폼에서 구독 구입에 문제가 발생할 수 있습니다.
- 마켓플레이스는 현재 모든 플랫폼에서 접근할 수 없습니다.
10월 22일 11:51 PM GMT
일부 사용자가 Goodnotes 계정에서 예기치 않은 로그아웃을 발생시키는 시스템 문제에 직면하고 있습니다. 몇 차례 시도한 후에 일부 사용자는 성공적으로 다시 로그인했으며, 같은 방법을 시도할 것을 권장합니다. 데이터 손실의 위험을 피하기 위해 앱을 다시 설치하지 마십시오.
안내:
- 당사는 가능한 빨리 문제를 식별하고 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 정상 기능을 복구하고 진행 상황에 대해 업데이트를 제공할 예정이며, 여러분의 지원을 감사히 생각합니다.
- 앱을 다시 설치하지 않는 한 노트는 안전하게 보관됩니다.
- 앱이 표시하는 것과 달리 유료 구독은 안전합니다.
- 당사는 해킹을 당한 적이 없습니다.