Goodnotes for Education을 Jamf School을 통해 성공적으로 설치한 후에는 사용자의 기기 중 일부 또는 모든 기기에서 라이선스 키가 인식되지 않을 수 있는 상황에 직면할 수 있습니다. 이로 인해 사용자들이 무료 버전의 Goodnotes를 사용하게 되며, 이로 인해 3개 이상의 노트북을 만들거나 기존 노트를 편집하는 능력이 제한됩니다.
다음과 같은 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다:
- 해당 기기(들)에서 앱을 강제 종료하고 다시 시작해 안정적인 Wi-Fi 연결이 있는지 확인하십시오.
- 해당 기기(들)를 다시 시작하십시오.
- 라이선스 키가 올바른지 확인하십시오. 키를 입력하는 대신 제공된 키를 통째로 복사하여 붙여넣는 것이 가장 좋습니다.
- 관리 구성이 다음과 같이 <plist> 내용만 포함되는지 확인하십시오:
<plist version="1.0">
<dict>
<key>LicenseKey</key>
<string>여기에 라이선스 키 입력</string>
</dict>
</plist> - "XML 필드 위에 있는 관리 구성 적용"이 활성화되어 있는지, 그리고 "관리 구성: <Configuration name>"이 해당 기기들을 포함한 전체 범위 또는 기기 그룹에 대해 활성화되어 있는지 확인하십시오:
- 위의 확인란이 이미 활성화되어 있는 경우, 이를 비활성화한 후 다시 활성화하고, 저장을 클릭하십시오.
- 교사들이 Goodnotes를 설치할 수 있도록 허용한 경우, "사용자가 할당한 기기" 목록이 비어 있는지 확인하십시오. 이 부분에 나열된 기기들은 라이선스 키 배포를 받지 못할 가능성이 높습니다:
- 사용 중인 방화벽이나 내용 필터링 앱에서 "Goodnotes"를 제외했는지 확인하십시오.
- 유효하지 않은 기기들의 데이터를 백업하고 Goodnotes를 재설치하거나, 심지어 기기를 재설정합니다 (Jamf의 문제일 가능성이 큼).
- 영향을 받는 기기들이 다른 기기들과 동일한 비밀번호 정책을 Apple School Manager에 설정했는지 확인하십시오. 예를 들어, 모든 기기가 동일한 표준 비밀번호 정책을 사용해야 합니다.
관리되는 앱 설정이 기기에 도달했는지 빠르게 테스트하려면 해당 기기에서 다음을 시도하십시오:
- Goodnotes를 시작하고 라이브러리 보기(모든 문서를 볼 수 있는 곳)에 머물러 있으십시오.
- 사파리에서 다음 URL을 방문하십시오: goodnotes6://managed-app-config. 해당 URL을 통해 기기로 전송된 관리되는 앱 구성 내용을 정확하게 확인할 수 있습니다. 라이선스 키가 그 화면에 나타날 때까지 계속 시도하는 것이 좋습니다.
계속 문제가 발생한다면, 당사에 다음 자료를 제공하여 조사하십시오:
- 전체 관리 앱 구성 텍스트 또는 스크린샷.
- 이 문제를 겪고 있는 기기의 진단 데이터. Goodnotes의 ⚙️ 메뉴에서 라이브러리 뷰로 이동하여 >정보 > 진단 데이터 내보내기를 클릭하십시오.