Goodnotes for School을 Jamf School을 통해 성공적으로 설치한 후에, 사용자의 기기 중 일부 또는 모두에서 라이센스 키가 인식되지 않을 수 있는 상황이 발생할 수 있습니다. 이로 인해 사용자들은 3개 이상의 노트북을 만들거나 기존 노트를 편집하는 능력이 제한됩니다.
시도해볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다:
- 문제가 있는 기기의 앱을 강제로 종료하고 다시 실행시켜서 안정적인 Wi-Fi 연결이 있는지 확인합니다.
- 라이센스 키가 올바른지 확인합니다. 입력 대신 제공된 키를 완전히 복사하여 붙여넣는 것이 좋습니다.
- 라이센스 키가 정확하게 입력되었는지 확인합니다. <plist> 내용만 포함되도록 해야 합니다:
<plist version="1.0">
<dict>
<key>LicenseKey</key>
<string>라이센스_키_입력</string>
</dict>
</plist> - "XML 필드 위의 '관리 구성 적용'이 활성화되어 있는지, 그리고 영향을 받는 기기를 포함하는 전체 범위 또는 기기 그룹에 대해 '관리 구성: <구성 이름>'이 활성화되어 있는지 확인합니다:
- 위의 확인란이 이미 활성화되어 있는 경우, 비활성화하고 다시 활성화한 후 저장을 클릭합니다.
- 교사가 Goodnotes를 설치할 수 있도록 허용한 경우, "사용자가 할당한 기기" 목록이 비어 있는지 확인합니다. 이 섹션에 나열된 장치들은 라이센스 키를 배포받지 못할 수 있습니다:
- 사용 중인 방화벽 또는 콘텐츠 필터링 앱에서 "Goodnotes"를 제외했는지 확인합니다.
- 무효화된 기기의 데이터를 백업하고 Goodnotes를 다시 설치하거나 기기를 재설정 (Jamf 문제일 가능성) 할 수 있습니다.
- 영향을 받는 기기에서 "장치 제한 초과"라는 배너 메시지가 표시된 경우, 라이센스 키가 용량을 초과했음을 의미하며, 사용량 초기화 또는 조정을 위해 연락해야 합니다.
- 영향을 받는 기기가 다른 것과 동일한 애플 스쿨 매니저의 암호 정책을 사용하고 있는지 확인합니다. 예를 들어, 모두 동일한 표준 암호 정책을 사용해야 합니다.
관리 앱 구성이 기기에 도달했는지 빠르게 테스트하려면 해당 기기에서 다음을 시도해보세요:
- Goodnotes를 실행하고 라이브러리 뷰 (문서 전체가 표시되는 뷰)에 머무르십시오.
- Safari에서 이 URL을 방문하세요: goodnotes6://managed-app-config. 해당 URL을 통해 기기로 전송된 관리 앱 구성 내용을 정확히 볼 수 있습니다. 라이센스 키가 그 화면에 나타날 때까지 계속 시도하실 것을 권장합니다.
문제가 지속되는 경우, 저희에게 다음과 같은 세부 정보를 전송하여 조치를 취할 수 있도록 해주세요:
- 전체 관리 앱 구성 텍스트 또는 스크린샷.
- 이 문제가 발생하는 기기들의 진단 데이터. Goodnotes 라이브러리 뷰에서 ⚙️ 메뉴를 열고 > 정보 > 진단 데이터 내보내기를 실행해 주세요.