기술 지원팀에 연락해주세요.

가끔은 Goodnotes의 기능을 사용하는 방법이나 겪고 있는 문제를 해결하는 방법을 알기 위해 도움이 필요할 수 있습니다. 저희에게 연락하기 전에 관련 기사를 확인하여 고객이 겪는 문제에 대한 해결책이 포함되어 있을 수 있음을 확인해주십시오.

효율적인 도움을 드릴 수 있도록 도와주십시오

지원팀이 더 잘 도와드릴 수 있도록 도와드릴 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 이 정보를 추가하면 문제에 대한 빠른 해결책을 보장할 수 있습니다:

1. 문제를 자세히 설명하여 즉시 이해할 수 있도록 합니다.
2. 재현 방법을 알려주세요. (필요한 경우)
3. 스크린샷 또는 화면 녹화를 첨부합니다. 우리가 보는 것을 볼 수 있도록 도와줍니다.
4. 진단 데이터를 첨부합니다:
   • 로그인 화면에서: 오른쪽 상단의 "?" 아이콘을 탭하여 진단 데이터를 다운로드합니다.
   • 로그인 후 (iOS 기기): Goodnotes 메뉴 ⚙️ 아이콘을 탭하여 라이브러리 뷰 > About > Export Diagnostic Data.
   • 로그인 후 (iOS 기기가 아닌 기기): Goodnotes 메뉴 ⚙️ 아이콘 > 설정 > Export Diagnostic Data.

만약 그렇다면, 아래 양식 중 하나를 사용하여 저희에게 연락할 수 있습니다:

• 앱 충돌 : 앱 충돌을 신고하는 경우
• 계정 문제: 계정이나 구독과 관련된 문제의 경우
• 문제 신고 : 다른 앱 관련 문제 또는 버그의 경우
• 질문: 문의사항이나 명확화가 필요한 사항에 대한 경우
• 아이디어: 기능 요청이나 제안을 제출하는 경우
• 제작 권리 요청: 저작권 또는 상표 침해를 신고하는 경우

도움 주셔서 감사합니다!