如果您当前已使用购买高级访问权限时的Goodnotes账号登录,但现在被要求再次付费,请尝试以下步骤:
- 打开设置应用 > 通用 > 日期与时间,检查您的日期和时间是否正确设置为您所在地区的当前日期和时间。确保启用自动设置以防止进一步问题。
- 打开App Store应用,点击右上角的个人资料图标,确保登录购买了Apple一次性支付/全平台年度的App Store账号。这是显示在您的Goodnotes购买收据上的Apple账号。
- 返回Goodnotes,打开⚙️菜单 > 解锁高级功能(*),点击恢复购买按钮。这将刷新您当前Goodnotes账号的App Store购买历史记录和订阅状态。
如果问题仍然存在,我们可以帮您调查。请发送以下内容:
- 诊断数据。请打开Goodnotes图书馆视图右上角的⚙️菜单 > 关于 > 导出诊断数据。
- 应用内进行的任何应用内购买的订单ID,例如MXD12WMX34。购买可能是用于解锁完整应用(GoodNotes 5或Goodnotes 6),或任何数字项目(免费或付费)如元素、纸张模板、封面。如果您在邮箱中找不到此类收据,请检查您的购买历史记录。
- Goodnotes⚙️菜单 > 账号信息(您的个人资料名称)的截图。
(*) 如果您没有看到提供高级计划的付费墙,而是看到订阅检测错误,请参阅为什么我收到"我们检测到现有的Goodnotes账号"?
注意:本文已经过机器翻译以适应您的需求。要获取最准确和最新的信息,请阅读英文版本。
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