无论您想了解更多关于前三本笔记的信息，免费版和完整版之间的差异，之前购买过GoodNotes是否需要再次付款，或者是否要取消购买，这里的常见问题都可以帮助您找到正确答案。
为什么是三个笔记本？
在研究中，我们发现正是在三本笔记（或GoodNotes中创建的文档），将超级用户与普通笔记者区分开来。
三个笔记本配额包括哪些内容？
这包括在GoodNotes中创建的笔记本和导入的文档，无论它们是在文稿库中还是在废纸篓中。
例如，如果您在GoodNotes中创建一个笔记本，并将两个文件导入，那么配额已用完。要释放它，至少需要删除并从废纸篓中永久删除一个笔记本。
解锁完整版时有什么区别？
解锁完整的GoodNotes体验后，您可以创建或导入无限的笔记，搜索/转换手写内容，并通过电子邮件将文档导入GoodNote。有关详细信息，请参阅定价页面。
以前买过GoodNotes 5，但把它删除了。现在要再次付钱吗？
不用，重新下载后，应该自动获得完全访问权限。如果不能，您可以手动恢复购买。
现有用户会否需要再次付费才能继续使用完整版？
不需要！如果您已经为GoodNotes 5付费，将可以继续使用所有功能。您的记笔记经验应该没有变化。
当在iPhone或iPad上已经得到完整版的GoodNotes 5，是否需要在Mac上再次付费？
不需要！我们为Mac提供GoodNotes 5作为通用购买，因此如果您已经在iPhone或iPad上获得了GoodNotes5的完整版，您可以在Mac上免费获得完整版。
如果我以前买过GoodNotes 4，还可以免费解锁GoodNotes5的完整版吗？
遗憾的是，GoodNotes 4的免费经已结束。
可以通过免费版本使用iCloud同步与自动备份吗？
可以！了解有关这些功能的更多信息：
会打算在未来推出订阅计划或独立的付费功能吗？
我们现在没有什么可分享的，但请放心，我们从来没有打算拿走您已经付费的功能。
有为学校/机构提供教育折扣吗？
有！任何使用Apple school Manager的学校机构都可以免费使用GoodNotes。请参阅教育采购常见问题。
可以与家人分享我的App 内购买吗？
可以！您的家人将能够重新下载完整的应用。了解如何设置“家人共享”。
为什么我不能解锁完整版应用？
App Store的交易完全由Apple公司处理，而不是我们，所以如果您重试了几次都没有成功，请联系Apple支持部门，以验证您的账户和付款方式的有效性。为了资料安全，应用开发人员不能访问您的Apple ID细节。
为什么我无法恢复购买？
尝试卸载并重新安装App，这应当恢复您的完全访问权限。请前往设备设置 > 通用 > iPad/iPhone 存储空间 > GoodNotes > 卸载App。接下来，点按重新安装App，将所有文档放回原处。了解更多：我无法恢复购买。
如何获得App 内购买（IAP）收据？
账单由Apple在iOS上处理，因此您可以从他们那里得到收据。通常需要3-5天才能到达您的收件箱，或者您可以按以下方式找到：
- 打开 App Store
- 轻触您的个人资料图标
- 在个人资料页面顶部轻触您的姓名
- 向下滚动并选择“购买历史记录”
- 查找订单并点击“收费总额”标签查看交易详情
- 点按“重新发送”，再次向您发送电子邮件
如何将完整版本赠送给我的朋友？
在App Store上赠送App 内购买是不可能的，但您可以发送Apple帐户余额来帮助他们购买。当您发送Apple帐户余额时，收件人可以使用它从App Store支付App 内购买项目。学习如何购买充值卡。
取消和退款政策是什么？
一般来说，App 内购买的所有费用都是不可退还的，部分使用期间没有赊欠或退款。在处理退款请求时，Apple拥有唯一的决定权。因此，任何相关查询都应通过其计费和订阅部门进行处理。
如何联系GoodNotes支持人员提出问题或报告错误？
请联系我们。我们强烈建议您在联系之前查看我们的帮助中心，因为这是一种更快的方法，可以帮助您找到任何问题或错误的解决方法。