Left Image Right Image
此组别内的文章

[GoodNotes 5] 我无法恢复购买应用

CN_IAP.png

如果您之前购买了应用(或通过家人共享分享了应用),重新下载到任何设备上应该会自动给予您完整版本。如果没有,而在应用中手动点按 "恢复购买 "也不起作用,请尝试以下方法:

  • 仔细检查你登录的Apple ID。它必须是正确的Apple ID,可以是以下任何一种:
    • 用来购买应用的那个Apple ID。如果当前的Apple ID的购买历史没有显示 "GoodNotes",很可能是用了另一个Apple ID购买的。尝试在您的收件箱中寻找App Store的收据,上面显示的Apple ID就是正确的那个。
    • 那个Apple ID是您拥有的,并且是家庭组织者在设置家人共享时加入他们的家庭组的同一个Apple ID。还要检查您的收件箱,确保已经接受了家庭组的邀请;未完成这过程可能会使您的Apple ID无法用于恢复购买。
  • 退出App Store并重新登录,请确保用正确的Apple ID登录。由于Apple公司允许为您的iCloud账户和App Store使用不同的Apple ID,请确保正确登录了App Store,而不是您的iCloud账户:
      • iPadOS/iOS:打开App Store应用 > 点按屏幕顶部的照片或登录按钮。然后,点按您的名字,用您的Apple ID登录。
      • MacOS:打开App Store应用 > 点按侧边栏底部的的照片或登录按钮。然后,点按账户设置,用您的Apple ID登录。
  • 卸载App(仅限 iOS / iPadOS ):打开设置 App > 通用 > iPad/iPhone 存储空间 > GoodNotes > 卸载App。这可能需要一段时间。之后,然后点按“重新安装App”。
  • 请尝试重新安装应用。
    1. 备份文稿库
    2. 删除应用。
    3. 登出App Store,然后再次登录App Store。
    4. 重新启动设备。(这一步确保App Store应用可以正常运作)。
    5. 重新安装应用。
  • 将应用重新下载到另一台设备。
  • 更新您(或家庭组织者)的Apple账户中的支付信息例如,如果购买应用的卡已经过期,那么可能无法恢复购买。
  • 改变Apple ID的国家。它应该与最初购买GoodNotes的国家一致。例如,如果应用是从美国App Store购买的,你可以尝试将App Store国家设置为美国。
  • 联系Apple支持。需要检查您的Apple ID账户是否有任何错误的配置。请向Apple公司强调,您应该能够使用您的Apple ID来恢复您的购买(或被分享的购买),GoodNotes根本无法帮助验证任何购买。