我在启动应用程序时遇到问题。我该怎么办？

首先，请确保您的互联网连接稳定。此外，请尝试重新启动您的设备以解决任何潜在问题。然后，尝试以下故障排除步骤：

对于 Windows 设备：

1. 确保已打开 Cookie。如果您正在使用 Edge 作为默认浏览器：前往 edge://settings/content/cookies。
2. 确保已启用 JavaScript。如果您正在使用 Edge 作为默认浏览器：前往 edge://settings/content/javascript。
3. 点击 [x] 关闭应用程序。
4. 重新启动应用程序以查看问题是否已解决。

对于 Android 设备：

1. 请尝试从最近应用程序列表中关闭应用程序。要执行此操作，请点击最近的应用程序按钮（通常看起来像一个正方形、两个重叠的正方形或屏幕底部的三条垂直线），然后向上或向侧滑动应用程序的预览卡。
2. 重新启动应用程序以查看问题是否已解决。
3. 如果问题持续存在，请尝试重新启动您的设备。

如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队以获取进一步帮助。