此类常见问题阐释了我们的用户在请求我们删除用户的 Goodnotes 账户（以下称“Goodnotes 账户”）和/或我们持有的个人数据（系指识别或可用于识别个人身份的任何数据）时必须遵循的流程。
一方面，账户删除是永久性的，我们将删除我们持有的所有与您相关的个人数据，包括您的笔记本。另一方面，您的“删除权”系指您有权请求组织删除其持有的关于您的任何个人数据。与之相反，如您选择账户删除，您可以请求我们在不丢失您的账户的情况下，删除特定的个人数据。
您的删除权受到“适用数据保护法律”的保护，包括但不限于欧盟《通用数据保护条例》2016/679（以下称 “EU GDPR”）以及纳入英国国内法的 EU GDPR 版本（以下称 “UK GDPR”）（EU GDPR 和 UK GDPR 统称为 “GDPR”）。
我可以在 Goodnotes 应用程序中删除数据和/或账户吗？
如果您跨多个平台使用 Goodnotes，请注意，删除任何一个平台上的账户将导致您的账户在所有平台上均被删除。您可以使用应用内删除账户功能来删除您的 Goodnotes 账户：
但是，如果您希望删除一组特定的个人数据，则需要遵循下述流程。以下流程仍然适用于所有用户，即使其具有上述的应用内账户删除功能。
我的数据在删除账户时会出现什么情况？
在您删除账户时，我们将删除您的所有相关数据。请您在删除账户前，确保将所有笔记本导出以作备份。这将帮助您避免丢失笔记。
请注意，删除您的 Goodnotes 账户不会同时取消您的订阅。如果您进行了订阅，请在删除您的 Goodnotes 账户前取消订阅。
我如何通过其他方式提出删除个人数据的请求？
如果您希望直接与我们联系，而不是使用上面提供的选项，您可以提交手动请求以删除您的数据和账户。要提出手动请求，请填写删除表，即 Erasure of data request form Goodnotes 2023.docx，然后将其发送至 support@goodnotes.com。这将有助于我们加快流程。如果用户未能完整填写此表，则我们的客户支持团队无法回应其请求。因此，您必须在联系客户支持团队之前填写此表。
请注意，在某些情况下，您可能会要求我们删除您的个人数据，但我们依据法律规定有权保留这些数据。
删除权何时适用？
请注意，您的个人数据删除权仅适用于有限的情况，即：
- 我们不再需要将您的个人数据用于我们最初收集/处理此类数据的目的；
- 我们依赖您的同意作为处理您个人数据的合法依据，而您正在撤回您的同意；
- 我们有合法理由处理您的数据，但您对此表示反对，并且我们的理由并不优先于您的利益；
- 我们出于直接营销目的处理个人数据，而您对此表示反对；
- 您的个人数据被非法处理；
- 我们必须删除您的个人数据以遵守法律义务；或
- 我们处理数据，以向儿童提供某些数字服务。
为什么我的删除请求会遭到拒绝？
在以下情况下，我们可能会拒绝您的删除请求：
- 如果请求不属于 Erasure of data request form Goodnotes 2023.docx 中提到的任何情况；
- 如果请求属于该表中列出的情况，但由于我们需要处理您的个人数据，所以无法对其进行删除，例如：
- 为了遵守法律义务；
- 出于某些公共利益原因或为了行使言论和信息自由权；
- 为了提起、执行法律索赔或对法律索赔进行抗辩。
- 如果请求过度，则意味着您的请求重复了之前没有正当删除理由的请求的实质内容，或者与您针对同一组信息提出的另一项请求有重叠内容；以及
- 如果请求没有明显根据，则意味着您无意行使删除权，或者该请求是出于恶意目的。
处理我的请求需要多长时间？
在收到有效填写的 Erasure of data request form Goodnotes 2023.docx 以及合适的支持性证据后，我们将在一个日历月内进行回应。我们将在回复中接受或拒绝您的请求，或者在我们需要延期时通知您。对于复杂的情况，我们保留额外延长两个日历月的请求权利。
如果我们拒绝您的请求，我们将向您解释我们的决定，告知您有权向相关监管机构提出控告，并告知您有权通过司法救济强制执行您的删除权。
我需要提供什么类型的身份证明？
我们将接受任何可以证明您身份的包含您的姓名、照片或其他信息的官方证明或证件（“身份证明”）。可接受证件的示例包括：
- 现有护照；
- 带照片的现有驾驶执照；
- 您的公民身份所在国家/地区的政府机构颁发的现有身份证或类似证件；
- 出生证明；
- 健康或医疗卡；或
- 符合上述身份证明定义的任何其他证件。
请您知悉，Goodnotes 不保留此信息，并且我们将在收到您的请求时立即将其删除。如果您没有提供充分的身份证明，我们将尽快通知您，以免对您的请求造成无端延迟。
我可以为其他人提出请求吗？
您可以代表他人提出删除请求。为此，我们需要您提供证据，证明他人授权您提出删除其数据的请求，以及此人的身份证明证件。