为什么我的许可密钥在 Jamf School 中无法被识别？

在通过 Jamf School 成功安装教育版 Goodnotes 后，您可能会遇到一个情况，即一些或所有用户的设备上无法识别许可密钥。这将导致他们使用 Goodnotes 的免费版本，从而限制了他们创建超过 3 个笔记本或编辑现有笔记本的能力。

您可以尝试以下几种方法：

• 强制退出受影响设备上的应用程序，然后重新启动，确保设备有稳定的 Wi-Fi 连接。
• 重新启动受影响设备。
• 检查许可密钥是否正确。最好是将提供的密钥完整复制粘贴，而不是手动输入。
• 检查托管配置是否只包含以下 <plist> 内容：
  

  <plist version="1.0">
   <dict>
    <key>LicenseKey</key>
    <string>YOUR_LICENSE_KEY_HERE</string>
   </dict>
  </plist>

• 检查 "应用托管配置" 在 XML 字段上面的复选框是否已启用，并且包括受影响设备在内的整个范围或设备组中是否启用了 "托管配置: <配置名称>"：
  
  
  
• 如果上述复选框已启用，请禁用再重新启用，然后点击保存。
• 检查 "由用户分配的设备" 列表是否为空，以防您允许老师安装 Goodnotes。在此部分列出的任何设备可能不会接收许可密钥部署：
  
  
  
  
• 检查是否已将 "Goodnotes" 从任何防火墙或内容过滤应用中豁免。
• 对于不可验证设备上的数据进行备份，然后重新安装 Goodnotes，或者甚至重置设备（可能是 Jamf 问题）。
• 如果受影响设备显示横幅消息，指示 "设备数量超出限制"，这意味着许可密钥已达到容量上限，您需要联系我们以重置或调整使用情况。
• 确保受影响设备在 Apple School Manager 中具有相同的密码策略。例如，它们都需要使用相同的标准密码策略。

作为 Managed App Configuration 是否已到达设备的快速测试方法，请在该设备上尝试以下操作：

1. 启动 Goodnotes，然后保持在库视图中（您可以看到所有文档）。
2. 在 Safari 中访问以下 URL：goodnotes6://managed-app-config。该 URL 允许您查看已推送到设备的 Managed App Configuration 内容。建议您不断尝试操作，直到许可密钥出现在该屏幕上：

如果问题仍然存在，请为了我们的调查向我们发送以下详细信息：

• 完整的 Managed App Configuration 文本，或其截图。
• 具有此问题的设备的诊断数据。请在 Goodnotes ⚙️ 菜单中查看库视图 > 关于 > 导出诊断数据。