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(對於IT管理員) 有些學生/老師被要求使用存取代碼登入Goodnotes。為什麼?

一旦您成功地透過MDM部署Goodnotes用於學校/商業,您的最終用戶可以在應用程序中使用Goodnotes而無需登錄。但是,如果某些用戶突然卡在需要訪問代碼以繼續的登錄頁面上,則可能無法在他們的設備上識別授權密鑰。

如果您的機構使用Jamf School MDM,請遵循以下建議:

為什麼我的授權密鑰在Jamf School中無法被識別?

如果使用其他MDM,請務必確保:

  • 受管理的應用程序配置針對受影響的設備。
  • 遵循特定 MDM的語法。儘管大多數MDM應該理解我們推薦的plist內容,但有些可能需要手動創建類型為"string"的"LicenseKey"鍵,其值為您的授權密鑰。

如果問題持續存在,請告知受影響的最終用戶不要刪除應用程序。請將以下信息發送給我們

  • 您的完整授權密鑰和MDM名稱。
  • 顯示授權密鑰的受管理應用程序配置的截圖。
  • 具有問題的設備的診斷數據(Goodnotes ⚙️ 菜單中的庫視圖 > 關於 > 導出診斷數據)。

注意:本文已被機器翻譯以適應您的需求。如需最準確和最新的信息,請閱讀英文版本。