如果您目前已使用購買高級功能時的Goodnotes帳戶登入Goodnotes,但現在被要求再次付款,請嘗試以下步驟:
- 打開設定應用程式 > 一般 > 日期與時間,檢查您的日期和時間是否正確設定為您所在地區的當前日期和時間。確保已啟用自動設定以防止進一步的問題。
- 打開App Store應用程式,點擊右上角的個人檔案圖示,確保登入購買Apple一次性付款/全平台年費的App Store帳戶。這是顯示在您的Goodnotes購買收據上的Apple帳戶。
- 返回Goodnotes,打開⚙️選單 > 解鎖高級功能(*),然後點擊恢復購買按鈕。這將重新整理您目前Goodnotes帳戶的App Store購買記錄和訂閱狀態。
如果問題仍然存在,我們可以幫助您進行調查。請提供:
- 診斷數據。請打開Goodnotes資料庫視圖右上角的⚙️選單 > 關於 > 匯出診斷數據。
- 從應用程式內進行的任何應用程式內購買的訂單編號,例如MXD12WMX34。購買可能是用於解鎖完整應用程式(GoodNotes 5或Goodnotes 6),或任何數位項目(免費或付費)如元素、紙張範本、封面。如果您在電子郵件收件匣中找不到任何此類收據,請檢查您的購買記錄。
- Goodnotes⚙️選單 > 帳戶資訊(您的個人檔案名稱)的截圖。
(*)如果您沒有看到提供高級方案的付費牆,而是看到訂閱偵測錯誤,請參閱為什麼我收到「我們偵測到現有的Goodnotes帳戶」?
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