在 Goodnotes ⚙️ 選單裡開啟 使用 iCloud 同步文件 ，進入 Cloud & Backup > Cloud Storage ，您的文件應會 自動且無縫地備份 到蘋果的 iCloud 伺服器。然而，在某些情況下，您可能會注意到您的文件並未像應有的那樣同步。一些症狀包括涉及 iCloud 的錯誤訊息， 灰色不可訪問文件， 特定文件上帶 "!" 的雲圖示。
首先嘗試的事項
以下至少其中一個步驟已經解決了許多我們用戶的 iCloud 問題：
- 檢查您的網路連接。信不信由你，在一些沒有 Wi-Fi 啟用、速度緩慢或不穩定的設備上，我們曾經看過一些 iCloud 同步問題！
- 關閉 Wi-Fi 30 分鐘然後重新開啟。這可以防止重複的暫時性 iCloud 失敗變成永久的問題。
- 檢查您的 iCloud 儲存空間。試著釋放您的 iCloud 儲存空間 無論如何 ，看看問題是否解決。
- 檢查 iCloud 伺服器可靠性。偶爾發生的 iCloud 服務故障 比你想像中更常見。
- 強制關閉應用程式（在 iOS/iPadOS 上或 macOS 上）並重新啟動。
- 更新您的Goodnotes 版本。（App Store / Mac App Store 可能不會立即察覺到應用程式的新版本，因此需要手動更新。）
- 更新您的iOS/iPadOS 版本，及/或者 macOS 版本。
- 在 Goodnotes Cloud Storage 設定中關閉 使用 iCloud 同步文件，點擊 完成，然後重新開啟。
- 重新啟動 您的設備以重啟 iCloud 服務。
- 檢查您已 正確在所有您的設備上設定 iCloud 同步 。
- 將 Goodnotes 保持在前景運行（例如在屏幕上可見）。在輸入文字後，通過點擊/輕按文字框以外的區域退出文字輸入模式。如果您在處理大型 PDF 文件，如教科書，請預計數分鐘後會在其他設備上看到更改。
- 登出您的 iCloud 帳戶並重新登入。
- 關閉 iCloud Private Relay。
- 前往您的設備 設定 > 通用 > 背景應用程式更新 ，暫時停用 "Goodnotes"。
- 將 Goodnotes 從內容阻擋或網路安全應用中排除，例如 AdGuard、Eero Secure、Netskope，如果您或您的公司碰巧在使用這些應用程式。
如果以上步驟都沒有幫助，請查看下面特定案例。
該應用程式 從我的設備到 iCloud 適當同步，我只是在第二個設備上的應用程式中啟用了使用 iCloud 同步文件，但我在那裡並沒有看到所有我的文件。
理想情況下，iCloud 同步應該有較小的延遲，你應該在幾秒內在其他設備上看到新更改。儘管如此，由於上述許多造成因素，特別是如果您在第一台設備上有一個龐大的文件庫，可能需要數小時才能在第二個設備上看到所有文件。
如果同步仍然緩慢或停滯了很長時間後，請向我們發送 診斷資料，涵蓋 所有 您的設備。
應用程式在文庫中顯示為灰色的文件
如果您在灰色的文件上看到雲圖示，那些文件正在從 iCloud 下載中。請讓應用程式運行一段時間，特別是如果您有一個大的文件庫，這些文件應該變得可訪問。
如果沒有的話，請嘗試以下操作：
- 在 Goodnotes Cloud & Backup 設定中禁用 使用 iCloud 同步文件。
- 完全退出應用程式。
在 iPad/iPhone 上: 長按應用程式圖示 > 顯示所有視窗，然後在每個最小化的視窗上向上滑動。
在 Mac 上: 在 Dock 上右鍵單擊應用程式圖示，選擇 退出。 - 重新啟動應用程式。
- 在 Goodnotes Cloud & Backup 設定中重新啟用 使用 iCloud 同步文件。
- 如果您看到雲圖示出現在灰色的文件上，請等到圖示消失。
如果您仍然擁有大量 iCloud 空間 ，但這些文件仍然呈現為灰色且沒有雲圖示，那麼它們可能因同步中斷（例如在 iCloud 同步進行時刪除應用程式或重置設備）而損壞。不幸的是，這裡我們無能為力，但您可以嘗試從設備備份中恢復您的 iPad。如果您打開設備設置 > Apple ID > iCloud > iCloud 備份，並看到 "上次成功備份" 顯示早於此事件的時間 之前，請盡快 從該 iCloud 備份中恢復 。如果您一直在使用 自動備份，您也可以查看自動備份文件夾中的這些文件。
應用程式無法同步，我在文庫中看到許多文件縮圖帶有 "!" 的雲圖示。
這可能表明這些特定文件存在同步問題。
請嘗試以下操作：
- 逐個打開這些文件來查看圖示是否消失並文件是否重新開始同步。
- 複製這些文件，然後刪除原始文件 並 從回收筒中刪除它們。看看副本是否開始同步。span>
如果這沒有幫助，請 向我們發送 診斷資料，涵蓋 所有 您的設備。
應用程式提示 "應用程式版本過舊。請升級到最新版本。"
請 將所有您的設備上的應用程式 更新至最新版本。
應用程式顯示警告 "伺服器出現問題" 或 iCloud 同步錯誤 "HTTP 代碼 503" 在 Goodnotes iCloud 設定中。
這很可能是一個 iCloud 伺服器的暫時性錯誤。如果您還看到帶有 "!" 雲圖示，請參閱 應用程式無法同步，我在文庫中看到許多文件縮圖帶有 "!" 的雲圖示。
如果這些都沒有幫助，请向我們發送 診斷資料。
應用程式顯示其他警告
請向我們發送 診斷資料 和 警告的截圖。
匯出診斷資料
診斷資料可能包含有關同步問題原因的寶貴線索。要獲取這個文件，請在圖書館檢視的右上角打開 Goodnotes ⚙️ 選單 > 關於 > 匯出診斷資料。請在 所有受影響的設備上進行此操作。例如，如果您的 iPad 上的應用程式無法與您的 Mac 或 iPhone 上的應用程式同步，請發 注意：本文已被機器翻譯以適應您的需求。如需最準確和最新的信息，請閱讀英文版本。