在 Goodnotes ⚙️ 選單中啟用 使用iCloud同步文件 後，請前往 Cloud & Backup > Cloud Storage 設定，您的文件應該會 自動且無縫地 備份到蘋果的iCloud伺服器。然而，在某些情況下，您可能會注意到您的文件未能像應該的那樣進行同步。症狀包括關於iCloud的錯誤訊息、 無法訪問的灰色文件、 帶有“！”的雲圖示在特定文件上。
首先試試這些方法
以下至少一個步驟已解決了我們許多用戶的iCloud問題：
- 檢查您的網路連接。信不信由你，我們曾看到一些設備在Wi-Fi被禁用、速度慢或不穩定時出現了iCloud同步問題！
- 關閉Wi-Fi 30分鐘後再重新開啟。這應該可以防止重複的暫時性iCloud失敗演變為永久性失敗。
- 檢查您的iCloud存儲空間。嘗試清理您的iCloud存儲空間 無論如何 並查看問題是否得到解決。
- 檢查 iCloud服務可靠性。偶爾出現 iCloud服務失敗 比您想像中更常見。
- 強制退出應用程序（在iOS/iPadOS 或 macOS上），然後重新啟動。
- 更新您的Goodnotes版本。（App Store / Mac App Store 可能無法及時警覺到有新版本的應用程式，因此需要手動更新。）
- 更新您的iOS/iPadOS版本，以及 / 或 macOS版本。
- 在 Goodnotes Cloud Storage 設定中關閉 使用iCloud同步文件，點擊 完成，然後再次打開。
- 重新啟動 您的設備以重新啟動iCloud服務。
- 檢查您是否在所有設備上都正確設置了 iCloud同步 。
- 將 Goodnotes 保持在前台運行（即在屏幕上可見）。在輸入文字後，通過點擊/觸碰文本框外部來退出文本輸入模式。如果您正在處理大型PDF文件，例如教科書，則在更改在其他設備上出現之前需等待數分鐘。
- 登出您的iCloud帳戶並重新登錄。
- 關閉 iCloud私人中继。
- 前往您的設備 設定 > 一般 > 背景應用程式更新 並暫時禁用“Goodnotes”列表中的更新。
- 將 Goodnotes 從內容阻擋或網絡安全應用程序中豁免，例如 AdGuard、Eero Secure、Netskope，如果您或您的公司正在使用這些應用程序。
- 檢查 Goodnotes 是否是唯一存在同步問題的應用程序。如果多個應用程序都有此問題，請聯繫蘋果客服支援。
如果以上方法都無效，請查看以下具體案例。
應用程序 從我的設備正常同步到iCloud 。我剛在第二台設備上的應用程序中啟用了使用iCloud同步文件，但我在那裡看不到所有我的文件。
理想情況下，iCloud同步有非常短的延遲，您應該能在幾秒內在其他設備上看到新的更改。也就是說，由於上述許多因素，尤其是如果您在第一個設備上有一個龐大的庫，可能需要幾個小時才能在第二個設備上看到所有文件。
如果同步仍然緩慢或卡住，請在所有您的設備上傳送 診斷數據。
應用程序在庫中顯示為灰色的文件
如果您在灰色文件上看到雲圖示，則它們正在從iCloud上下載。請將應用程序保持運行一段時間，特別是如果您有一個龐大的庫，這些文件應該可以變得可訪問。
如果不能，請嘗試以下方法：
- 在 Goodnotes Cloud & Backup 設定中禁用 使用iCloud同步文件。
- 完全退出應用程序。
在iPad/iPhone上：長按應用程序圖標 > 顯示所有窗口，然后在每個最小化的窗口上滑動。
在Mac上：在 Dock 上右鍵單擊應用程序圖標，然後選擇 退出。 - 重新啟動應用程序。
- 再次在 Goodnotes Cloud & Backup 設定中啟用 使用iCloud同步文件。
- 如果在灰色文件上看到雲圖示，只需等待直到圖示消失。
如果您仍然有大量 iCloud空間 但那些文件仍然呈灰色且沒有iCloud圖示，這些文件可能因同步中斷（例如刪除應用程序或在iCloud同步工作時重置設備）而損壞。不幸的是，在這裡我們無能為力，但您可以嘗試從設備備份中恢復您的iPad。如果您打開設備設置 > Apple ID > iCloud > iCloud备份，並看到“上次成功备份”的時間比此事件發生的時間 早，請盡快 從該iCloud备份中恢复。如果您一直在使用 自動备份，您还可以查看自动备份文件夹中的文件。
應用程序未同步並且我在庫中看到帶有“!”的雲圖示
此可能表示這些特定文件存在同步問題。
請嘗試以下方法：
- 逐一打開這些文件，查看圖示是否消失並文件是否重新開始同步。
- 複製這些文件，然後刪除原文件 和 從垃圾箱中卸載它們。查看副本是否開始同步。
如果這沒有幫助，请在所有你的設備上傳送 診斷數據。
應用程序顯示警報“應用版本過時。請升級到最新版本。”
請 在所有您的設備上更新應用程序至最新版本。
應用程序顯示警報“伺服器出現問題。”或在Goodnotes iCloud設置中顯示iCloud同步錯誤“HTTP代碼503”
這可能是 iCloud伺服器的暫時性錯誤。如果您也看到帶“！”的雲圖示，請參見應用程序未同步並且我在庫中看到帶“!”的雲圖示。
如果這沒有幫助，請在所有您的設備上傳送 診斷數據。
應用程序顯示其他警報
請傳送給我們 診斷數據和一個警報的截圖。
匯出診斷數據
診斷數據可能包含有關同步問題原因的寶貴線索。要獲取此文件，請在庫視圖的右上角的Goodnotes ⚙️ 選單中打開它 > 至於 > 匯出診斷數據。請在 所有受影響的設備上執行此操作。例如，如果您的iPad上的應用程序未與您的Mac或iPhone上的應用程序同步，請在所有 三 個設備 注意：本文已被機器翻譯以適應您的需求。如需最準確和最新的信息，請閱讀英文版本。