這些常見問題集釐定了我們的使用者在要求我們刪除您的 Goodnotes 帳戶（「Goodnotes 帳戶」）和／或我們持有的個人資料（其定義為能夠識別您或可用於識別您身份的任何資料）時必須遵守的流程。
刪除您的帳戶屬永久性，並且會刪除所有我們持有而與您相關的個人資料，包括您的筆記簿。另一方面，您的「刪除權」是指您要求一家機構刪除其持有而關於您的個人資料的權利。這與帳戶刪除不同，因為您可以要求我們刪除您的特定個人資料，而不會失去您的帳戶。
您的刪除權根據「適用資料保護法律」受到保護，該等法律包括但不限於歐盟的《通用數據保障條例 2016/679》（「歐盟 GDPR」）以及納入英國國內法律的《歐盟 GDPR 版本》（「英國 GDPR」）（歐盟 GDPR 和英國 GDPR 統稱為「GDPR」）。
我可以在 Goodnotes 應用程式中刪除我的資料和／或帳戶嗎？
如果您在多個平台上使用 Goodnotes，請注意，在任何一個平台上刪除您的帳戶都會讓您的帳戶在所有平台上刪除。您可以使用應用程式內的刪除帳戶功能來刪除您的 Goodnotes 帳戶：
但是，如果您想要刪除特定的個人資料集，您將需要遵循以下概述的流程。即使有上述應用程式內的帳戶刪除功能，以下流程仍適用於所有使用者。
當我刪除我的帳戶時，我的資料會怎樣？
當您刪除您的帳戶時，我們會刪除您所有相關資料。刪除帳戶前，請務必匯出所有筆記簿作為備份。這有助您避免失去筆記。
請注意，刪除您的 Goodnotes 帳戶並不會取消您的訂閱。如果您有訂閱，請先取消訂閱，然後再刪除您的 Goodnotes 帳戶。
我還能如何要求刪除我的個人資料？
如果您想直接與我們聯絡而不使用上述選項，您可以提交手動請求以刪除您的資料和帳戶。若要手動請求，請填寫刪除表格。刪除資料請求表 Goodnotes 2023.docx，表格應寄至 support@goodnotes.com。這將有助於我們加快流程。如使用者未有完整填寫此表格，我們的客戶支援團隊將無法回應要求。因此，在聯絡客戶支援前，您必須先填寫此表格。
請注意，在某些情況下，您可能要求我們刪除您的個人資料，但我們在法律上有權把其保留。
刪除權於何時適用？
請注意，您刪除個人資料的權利僅適用於有限情況，即：
- 我們不再為我們最初收集／處理的目的而需要您的個人資料；
- 我們仰賴您的同意作為處理您的資料的合法依據，而您要撤回同意；
- 我們有合法理由處理您的資料，但您反對我們處理，而我們的理由並不凌駕於您的利益；
- 我們正在為直接行銷目的處理個人資料，而您反對該處理；
- 您的個人資料受到非法處理；
- 為遵守法律義務，我們必須刪除您的個人資料；或
- 我們處理這些資料來為兒童提供某些數碼服務。
為甚麼我的刪除要求會被拒絕？
在以下情況下，我們可能會拒絕您的刪除要求：
- 如果該要求不在我們刪除資料請求表 Goodnotes 2023.docx 中提及的任何情況下；
- 如果該請求屬於表格所列情況，但因為我們需要處理而沒有義務刪除您的個人資料，例如：
- 遵守法律義務；
- 出於某些公共利益原因或行使表達和資訊自由的權利；
- 建立、行使法律索賠或就此進行辯護。
- 如果要求過多，意指在沒有合法刪除理由的情況下，重複先前請求的實質內容，或者與您提出的另一個涵蓋相同資料集的請求重疊；以及
- 如果該請求明顯無根據，意指其並非意圖行使您的刪除權，或出於惡意目的而提出要求。
處理我的要求需要多長時間？
在收到有效填妥的刪除資料請求表 Goodnotes 2023.docx 以及正確的佐證後，我們會在一個曆月內回覆。我們的回覆將接受或拒絕您的要求，或在需要延長時限時通知您。在複雜情況下，我們保留要求額外延長兩個曆月的權利。
如果我們拒絕您的請求，我們將向您提供我們作出該決定的解釋、告知您向適用監管機構提出投訴的權利，並告知您透過司法救濟行使您刪除權利的權利。
我需要提供哪種類型的身份證明？
我們將接受任何帶有您的姓名和照片，或用於證明您身份的其他資料的官方卡或文件（「身份證明」）。可接受的文件範例包括：
- 現有護照；
- 現有相片卡駕駛執照；
- 由您具有公民身份的國家／地區的管理機構簽發的現有國民身份證或類似文件；
- 出生證明；
- 健康或醫療卡；或
- 符合上述身份證明定義的任何其他文件。
我們想讓您知道，Goodnotes 不會保留此資料，且我們會在收到您的要求後立即將其刪除。如果您提供的身份證件不足，我們將盡快通知您，以便我們不會不必要地延遲您的要求。
我可以為其他人提出要求嗎？
您可以代表其他人提出刪除要求。因此，我們需要您提供證據，證明您有權要求刪除其資料以及該人士的身份證明文件。