在通過 Jamf School 成功安裝 Goodnotes for Education後，您可能會遇到一種情況，即許可證密鑰在某些或所有用戶設備上無法被識別。這導致他們使用 Goodnotes 的免費版本，這會限制他們創建超過 3 本筆記本或編輯現有筆記本的能力。
您可以嘗試以下幾點：
- 對受影響的設備強制退出應用程序，重新啟動應用程序，確保有穩定的 Wi-Fi 連接。
- 重新啟動受影響的設備。
- 檢查許可證密鑰是否正確。最好完整複製並粘貼提供的密鑰，而不是輸入。
- 檢查受管理的配置是否僅包含<plist>內容：
<plist version="1.0">
<dict>
<key>LicenseKey</key>
<string>YOUR_LICENSE_KEY_HERE</string>
</dict>
</plist> - 確保 "應用受管理的配置" 复选框已啟用，在 XML 欄上方還啟用 "管理的配置: <配置名稱>"，對包含受影響設備的整個範圍或設備組啟用:
- 如果上述复选框已啟用，請停用然後重新啟用它們，然後點擊保存。
- 檢查“由用戶分配的設備”清單是否是空的，以防您允許教師安裝 Goodnotes。此部分列出的任何設備可能不會接收許可證密鑰部署:
- 檢查您是否已經從您使用的任何防火牆或內容過濾應用程式中豁免了“Goodnotes”。
- 備份無效設備上的數據，然後重新安裝 Goodnotes，甚至重置設備（可能是 Jamf 的問題）。
- 如果受影響的設備顯示橫幅消息說“已超出設備限制”，這意味著許可證密鑰已達到容量，您需要與我們聯繫以重置或調整使用情況。
- 確保受影響的設備在 Apple School Manager 中具有與其他設備相同的密碼策略。例如，它們都需要使用相同的標準密碼策略。
要快速測試管理應用程式配置是否已到達設備上，請在該設備上嘗試以下操作：
- 啟動 Goodnotes 並停留在庫覽視圖（您可以看到所有文檔的地方）。
- 在 Safari 中訪問此 URL：goodnotes6://managed-app-config。該 URL 允許您查看推送到設備的管理應用程式配置內容。我們建議您嘗試各種方法，直到在該屏幕上看到許可證密鑰為止。
如果問題仍然存在，請向我們發送以下詳細信息以供調查：
- 完整的管理應用程式配置文本，或其截圖。
- 具有此問題的設備的診斷數據。請在庫覽視圖中打開 Goodnotes ⚙️ 菜單 > 關於 > 導出診斷數據。