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為什麼 Jamf School 無法辨識我的授權碼?

通過 Jamf School 成功安裝 Goodnotes for School後,您可能會遇到一種情況,即許可金鑰在某些或所有用戶設備上無法識別。這導致他們使用 Goodnotes 的免費版本,從而限制了他們創建 3 本以上筆記本或編輯現有筆記本的能力。

您可以嘗試以下方法:

  • 強制退出受影響的設備上的應用程序,然後重新啟動,確保有穩定的 Wi-Fi 連接。
  • 檢查許可金鑰是否正確。最好完整複製和粘貼提供的密鑰,而不是手動輸入。
  • 檢查 "受管理的配置" 是否僅包含 <plist> 內容:
    <plist version="1.0">
    <dict>
    <key>LicenseKey</key>
    <string>YOUR_LICENSE_KEY_HERE</string>
    </dict>
    </plist>
  • 檢查 "應用管理配置" 在 XML 欄位上方是否已啟用,並且 "管理配置:<Configuration name>" 已對包含受影響設備的整個範圍或設備組啟用:


  • 如果上述核取方塊已經啟用,則禁用它們,然後再次啟用,然後點擊 保存
  • 檢查 "由用戶分配的設備" 名單是否 空白,以防您允許老師安裝 Goodnotes。此部分中列出的任何設備可能不會收到許可金鑰部署:



  • 確保您已免除任何防火牆或內容篩選應用程序對 "Goodnotes" 的干擾。
  • 備份無法驗證的設備上的數據,然後重新在這些設備上安裝 Goodnotes,或者甚至重置這些設備(可能是 Jamf 問題)。
  • 如果受影響設備顯示 "設備限制超過" 的橫幅消息,這意味著許可金鑰已達容量,您需要與我們聯繫以重置或調整使用權限。
  • 請確保受影響設備在 Apple School Manager 中具有相同的密碼策略,如其他設備。例如,它們全部需要使用相同的標準密碼策略。

為了快速測試受管理應用配置是否已到達設備,請嘗試在該設備上進行以下操作:

  1. 啟動 Goodnotes,並 停留在圖書館視圖中(您可以看到所有您的文件的地方)。
  2. 在 Safari 中訪問此 URL:goodnotes6://managed-app-config。該 URL 允許您查看推送到該設備的受管理應用配置內容。建議您不斷嘗試,直到在該屏幕上看到許可金鑰為止。

如果問題仍然存在,请向我們發送以下詳細信息以供調查:

  • 完整的受管理應用配置文本,或其屏幕截圖。
  • 具有此問題的設備的診斷數據。請打開 Goodnotes ⚙️ 菜單,在圖書館視圖中選擇關於 > 匯出診斷數據。

本文已被機器翻譯以適應您的需求。如需最準確和最新的信息,請閱讀英文版本。