我們明白您有時可能需要幫助才能弄清楚如何使用Goodnotes的某個功能或者如何解決您遇到的問題。在聯繫我們之前,請確保已經查閱了相關文章,因為這些文章通常包含客戶遇到問題的解決方案。
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以下是一些您可以做的事情,可以幫助我們的支援團隊更好地幫助您。提供這些信息將確保為您的問題提供更快速的解決方案:
- 詳細描述問題,以便我們立即理解。
- 告訴我們重現問題的確切步驟(如果必要)。
- 附上截圖或螢幕錄影。這將幫助我們看到您看到的情況。
- 附帶診斷數據:
- 在登錄畫面:點擊右上角的“?”圖示以下載診斷數據。
- 登錄後(iOS 設備):Goodnotes 菜單⚙️位於庫視圖的圖示 > 關於 > 匯出診斷數據。
- 登錄後(非 iOS 設備):Goodnotes 菜單⚙️圖示 > 設定 > 匯出診斷數據。
如果是這樣的話,您可以使用以下其中一種方式聯繫我們:
- 應用程式崩潰:用於報告任何應用程式崩潰
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- 報告問題:針對其他與應用程式相關的問題或錯誤
- 問題:您可能有的任何查詢或澄清
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