Einige Benutzer können einen Fehler beim Versuch begegnen, eine Datei aus Outlook oder OneDrive in GoodNotes zu öffnen. Der Fehler kann als die unten angezeigte Nachricht erscheinen.
Import fehlgeschlagen
Importeur fehlgeschlagen: URL konnte nicht geöffnet werden unter: file:///private/var/mobile/Containers/Data/
Application/xxx-xxx-xxx-xxx/tmp/imports/xxxx-xxxx-xxxx-xxx-xxx/name%20of%20file.pdf
Was bedeutet das?
Dieser Fehler tritt auf, wenn versucht wird, eine Datei aus einer Anwendung mit Intune App Protection Policy (APP) in GoodNotes zu öffnen, ohne dass GoodNotes ordnungsgemäß über Intune bereitgestellt wurde.
Was sind APPs?
APPs sind eine Reihe von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien, die verwendet werden, um Unternehmensdaten in mobilen Anwendungen zu schützen. Diese Richtlinien werden vom Unternehmen mithilfe von MDM, speziell Microsoft Intune, bereitgestellt. APPs sind darauf ausgelegt, Unternehmensdaten zu kontrollieren, ohne das gesamte Gerät verwalten zu müssen. Sie zielen auf bestimmte Anwendungen ab und können deren Daten verschlüsseln oder zusätzliche Sicherheitsschritte erfordern, um auf bestimmte Anwendungen zuzugreifen. Zum Beispiel: Die Notwendigkeit eines PIN-Codes zur Eingabe von Outlook oder das Nichtfreigeben von Dokumenten aus Outlook in GoodNotes oder die Anmeldung bei bestimmten Anwendungen mit Microsoft.
Laut der Dokumentation von Microsoft:
"Eine Intune-App-Schutzrichtlinie kann die iOS/iPadOS-Share-Erweiterung nicht steuern, ohne das Gerät zu verwalten. Daher verschlüsselt Intune "Unternehmens"-Daten, bevor sie außerhalb der App geteilt werden. Sie können dieses Verschlüsselungsverhalten validieren, indem Sie versuchen, eine "Unternehmens"-Datei außerhalb der verwalteten App zu öffnen. Die Datei sollte verschlüsselt sein und außerhalb der verwalteten App nicht geöffnet werden können."
Eine Illustration, die zeigt, wie MDM und APP-Schutz Unternehmensdaten schützen. Quelle
Wie betrifft dies GoodNotes?
Diese Verschlüsselung beschränkt den Zugriff auf Unternehmensdaten in "ungeschützten Anwendungen." Wenn Ihre APP oder Ihr MDM GoodNotes nicht einschließt oder nicht korrekt eingerichtet ist, können Sie keine Dateien aus APP-Anwendungen in GoodNotes öffnen.
Wie kann ich das beheben?
GoodNotes kann mit APPs integriert werden und wenn entsprechend konfiguriert, kann es das Teilen mit APP geschützten Anwendungen erleichtern. Allerdings benötigt die Organisation ein GoodNotes für Enterprise oder Business Abonnement, um dies zu tun.
Die normale GoodNotes-App aus einem App Store erlaubt dies nicht. Die normale GoodNotes-Verbraucher-App kann Dateiinformationen aus APP geschützten Anwendungen nicht entschlüsseln.
Organisationen, die Intune verwenden und über ein Enterprise oder Business Abonnement verfügen, können ihre Lizenz für die Anwendungsintegration aktivieren, indem sie das folgende in ihrem XML einbeziehen:
<key>isIntuneUser</key>
<true/>
Wenn Sie die App-Schutzrichtlinien von Intune nicht verwenden möchten, sollten Sie den Schlüssel isIntuneUser nicht hinzufügen.
Sie können diesen Schlüssel in Ihrem App-Konfigurationsmenü überprüfen:
- Starten Sie GoodNotes und (wo Sie all Ihre Dokumente sehen).
- Besuchen Sie diese URL in Safari: goodnotes6://managed-app-config. Über diese URL können Sie genau sehen, welche Inhalte der verwalteten App-Konfiguration auf das Gerät übertragen wurden. Wir empfehlen Ihnen, verschiedene Dinge auszuprobieren, bis der Lizenzschlüssel auf diesem Bildschirm erscheint.
Wenn dies das Problem nicht gelöst hat, wenden Sie sich bitte an unser professionelles Support-Team hier mit folgenden Informationen:
- Der Name Ihrer Organisation + Details.
- Ihr Lizenzschlüssel.
- Einen Screenshot Ihrer App-Konfiguration.
Referenzen und weitere Informationen
- GoodNotes für Business/Enterprise auf iOS/iPadOS-Geräten mit Microsoft Intune installieren
- GoodNotes für Enterprise und Business auf macOS-Geräten mit Microsoft Intune installieren
- So fügen Sie Ihren Lizenzschlüssel zu Intune mit aktivierten App-Schutzrichtlinien hinzu
- Microsoft: Übersicht über App-Schutzrichtlinien