Android、Windows、およびWebでは、サブスクリプションまたはライブラリが見つからない場合、通常は別のGoodnotesアカウントまたはサインインプロバイダーが使用されていることを意味します。支払い領収書のメールアドレスは、Goodnotesへのサインインに使用したメールアドレスとは異なる場合があります。
削除したアカウントは復元できません。サブスクリプションやノートブックを探している間は、別のアカウントを削除しないでください。
アカウント画面の名称は「アカウントを管理」です。
サインインしているアカウントを確認する
- 歯車アイコンを選択します。
- アカウントを管理を選択します。
- 表示されているサブスクリプションを確認します。
- 期待していたアカウントでない場合は、サインアウトします。
- 以前使用した可能性のある各プロバイダーを試します: Microsoftでサインイン、Googleでサインイン、またはAppleでサインイン。
- 各試行の後に、アカウントを管理を開き、サブスクリプションとノートブックが表示されるか確認します。
支払い領収書を受け取るアドレスは支払い記録に使用され、サインインに使用したアドレスとは異なる場合があります。
アカウントが削除されていないか確認する
あるプラットフォームでGoodnotesアカウントを削除すると、iOS、Android、Windows、およびWeb全体で削除され、元に戻すことはできません。
それでもアカウントが見つからない場合
支払い領収書と、すでに試したサインインプロバイダーを添えてGoodnotesサポートにお問い合わせください。Goodnotesアカウントを管理または削除するをご覧ください。
注: この記事は、皆様に対応するため機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をご覧ください。