제가 아웃룩/원드라이브에서 파일을 굿노트로 열 수 없어요.

일부 사용자는 Outlook이나 OneDrive에서 파일을 GoodNotes에서 열려고 시도할 때 오류를 만날 수 있습니다. 해당 오류는 아래에 표시된 메시지로 나타날 수 있습니다.

가져올 수 없음
가져오기 실패: 다음 위치의 URL을 열 수 없음: file:///private/var/mobile/Containers/Data/
Application/xxx-xxx-xxx-xxx/tmp/imports/xxxx-xxxx-xxxx-xxx-xxx/파일명.pdf

이것은 무엇을 의미합니까?

이 오류는 Intune 앱 보호 정책(APP) 애플리케이션에서 GoodNotes로 파일을 열려고 시도할 때 발생합니다. 그러나 올바른 GoodNotes 배포 없이 입니다.

APP란 무엇인가요?

APP는 회사 데이터를 보호하는 데 사용되는 보안 및 규정 규칙 세트입니다. 이러한 정책은 특히 Microsoft Intune을 사용하여 회사에서 MDM을 사용하여 배포됩니다. APP는 전체 장치를 관리하지 않고 회사 소유 데이터를 제어하기 위해 설계되었습니다. 특정 앱을 대상으로 하며 해당 데이터를 암호화하거나 특정 앱에 액세스하는 데 추가적인 보안 단계가 필요할 수 있습니다. 예를 들어: Outlook에 로그인하는 핀 번호가 필요하거나 Outlook에서 GoodNotes로 문서를 공유할 수 없거나 Microsoft로 특정 앱에 로그인해야 합니다.

Microsoft의 문서에 따르면:

"Intune 앱 보호 정책은 장치를 관리하지 않고는 iOS/iPadOS 공유 확장을 제어할 수 없습니다. 따라서 Intune은 앱 밖으로 공유되기 전에 "회사" 데이터를 암호화합니다. 관리되지 않는 앱에서 "회사" 파일을 열려고 시도하면 파일이 암호화되어 관리되지 않는 앱에서 열 수 없습니다."

출처

BYOD 장치에서 어떻게 앱 보호 정책이 작동하는지 보여주는 이미지

MDM 및 APP 보호가 기업 데이터를 보호하는 방법을 보여주는 일러스트레이션입니다. 출처

이것이 GoodNotes에 어떤 영향을 미치나요?

이 암호화는 "안전하지 않은 애플리케이션" 내의 기업 데이터에 대한 액세스를 제한합니다. 만약 당신의 APP 또는 MDM에 GoodNotes가 포함되어 있지 않거나 올바르게 설정되지 않았다면, APP 애플리케이션에서 GoodNotes로 파일을 열 수 없게 될 것입니다.

이것을 고치려면 어떻게 해야 하나요?

GoodNotes는 APP와 통합될 수 있으며 적절히 구성되면 APP 보호된 애플리케이션과 공유를 용이하게 할 수 있습니다. 그러나 조직은 이를 위해 GoodNotes Enterprise 또는 Business 구독이 필요합니다.

일반 App Store에서 정상 GoodNotes 앱을 사용하더라도 이것은 허용되지 않습니다. 일반 GoodNotes 소비자 앱은 APP 보호된 애플리케이션에서 파일 정보를 해독할 수 없습니다.

Intune을 사용하고 있으며 Enterprise 또는 Business 구독을 보유한 조직은 다음을 XML에 포함하여 애플리케이션 통합 라이선스를 활성화할 수 있습니다:

<key>isIntuneUser</key>
<true/>

Intune의 앱 보호 정책을 사용하고 싶지 않다면, isIntuneUser 키를 추가해서는 안됩니다.

앱 구성 메뉴에서 이 키를 확인할 수 있습니다:

GoodNotes를 시작하고 (모든 문서가 표시된 곳으로 이동합니다).
Safari에서 이 URL을 방문하세요: goodnotes6://managed-app-config. 이 URL을 통해 장치에 푸시된 관리되는 앱 구성의 내용을 정확히 볼 수 있습니다. 라이선스 키가 해당 화면에 나타날 때까지 계속 시도하는 것이 좋습니다.

이 문제가 해결되지 않은 경우, 다음 정보를 가지고 전문 지원팀에 문의해 주세요:

귀하의 조직 이름 + 세부 정보.
귀하의 라이선스 키.
앱 구성의 스크린샷.

참고 및 추가 정보

참고: 이 기사는 귀하의 편의를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신 정보를 보려면 영어 읽어보세요. 버전을