หากคุณกำลังใช้ "Email to Goodnotes" สำหรับการนำเข้าไฟล์ PDF แต่คุณไม่เห็นไฟล์เหล่านั้นในห้องสมุดของคุณ อาจมีปัญหาบางประการที่ทำให้อีเมลไม่ถูกส่งไปยังแอพ Goodnotes โดยตรง
หากคุณได้ส่ง PDF ไปยังที่อยู่อีเมล Goodnotes ของคุณแล้วแต่ไม่เห็น PDF ในโฟลเดอร์ root ของห้องสมุดของคุณ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ตรวจสอบว่าคุณได้ส่ง PDF (ไม่ใช่รูปแบบไฟล์อื่น) เนื่องจาก PDF เป็นรูปแบบไฟล์เดียวที่รองรับโดยคุณสมบัตินี้ การส่งรูปภาพจะไม่สามารถใช้งานได้ เป็นต้น
- หาก PDF มีขนาดใหญ่ อาจต้องใช้เวลาสักพัก แม้แต่ PDF ขนาดเล็กก็อาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองนาทีเพื่อมาถึงห้องสมุดของคุณ หากคุณยังไม่เห็นหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ให้ออกจากแอพจากพื้นหลังและเปิดใหม่ จากนั้นไปที่การตั้งค่า "Email to Goodnotes" เพื่อเรียกดึงเอกสารจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา ดูว่าเอกสารปรากฏในห้องสมุดหรือไม่
- ส่ง PDF นั้นอีกครั้ง หรือส่งไฟล์ที่มีขนาดเล็กกว่าเพื่อตรวจสอบว่าฟีเจอร์นี้ทำงานสำหรับคุณหรือไม่
- ลองส่ง PDF จากแอพอีเมลอื่น เช่น Outlook หรือ Gmail
- ปิดการใช้งานและเปิดใช้งานฟีเจอร์อีกครั้งเพื่อรับที่อยู่อีเมล Goodnotes ใหม่ จากนั้นลองส่ง PDF ไปที่อีเมลนั้นอีกครั้ง
- ลองใช้เครือข่ายอื่น เช่น หากใช้ข้อมูลมือถือ ให้เปลี่ยนเป็น Wi-Fi หรือเครือข่าย Wi-Fi อื่น
ส่งข้อมูลวินิจฉัยให้เรา:
- หากคุณเข้าสู่ระบบแล้ว เปิดเมนู Goodnotes (มุมขวาบนของมุมมองห้องสมุด) > About > Export Diagnostic Data
- หากยังอยู่ที่หน้าเข้าสู่ระบบ มองหาไอคอน "?" ที่มุมขวาบน > Download diagnostics file to device
โปรดแจ้งให้เราทราบด้วยว่าคุณสามารถเข้าชมเว็บไซต์ https://tls-v1-2.badssl.com:1012/ ใน Safari บนอุปกรณ์ของคุณได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ หรือไม่
หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลโดยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยที่สุด โปรดอ่านเวอร์ชันภาษาอังกฤษ