一些用户在尝试从Outlook或OneDrive中的文件中打开文件时可能会遇到错误,导致无法在GoodNotes中打开。错误可能会显示如下消息。
无法导入
导入器失败:无法打开URL: file:///private/var/mobile/Containers/Data/
Application/xxx-xxx-xxx-xxx/tmp/imports/xxxx-xxxx-xxxx-xxx-xxx/name%20of%20file.pdf
这是什么意思?
当尝试在Goodnotes中打开Intune应用保护策略(APP)应用中的文件而没有通过Intune正确部署Goodnotes时,就会出现此错误。
APP是什么?
APP是一套安全和合规规则,用于保护移动应用程序中的企业数据。这些策略由使用MDM,特别是Microsoft Intune的公司部署。APP旨在控制公司拥有的数据,而无需管理整个设备。它们针对特定应用程序,并可以加密其数据或要求额外的安全步骤才能访问某些应用程序。例如:需要PIN码才能进入Outlook,或者不能将文档从Outlook分享到Goodnotes,或者需要使用Microsoft登录某些应用程序。
根据Microsoft的文档:
"Intune应用保护策略无法在未管理设备的情况下控制iOS/iPadOS共享扩展。因此,在共享应用程序外部之前,Intune会加密“企业”数据。您可以通过尝试在受管应用程序之外打开“企业”文件来验证此加密行为。文件应该是加密的,不能在受管应用程序之外打开。"
展示MDM和APP保护保护企业数据的插图。 来源
这对Goodnotes有什么影响?
此加密限制了在“未受保护应用程序”中访问企业数据。如果您的APP或MDM不包括Goodnotes,或者设置不正确,您将无法从APP应用程序中打开文件到Goodnotes。
如何解决?
Goodnotes可以与APP集成,配置适当后,它可以促进与APP受保护的应用程序的共享。但是,组织需要Goodnotes企业或商业订阅才能这样做。
使用从App Store下载的常规Goodnotes应用程序将无法做到这一点。常规Goodnotes消费者应用程序无法解密来自APP受保护应用程序的文件信息。
使用Intune并拥有企业或商业订阅的组织可以通过在其XML中加入以下内容来启用应用程序集成的许可证:
<key>isIntuneUser</key>
<true/>
如果您不希望使用Intune的应用保护策略,则不应添加isIntuneUser密钥。
您可以在您的应用程序配置菜单中检查此密钥:
- 启动Goodnotes并(在其中看到所有文档的地方)。
- 在Safari中访问此URL:goodnotes6://managed-app-config。该URL允许您查看推送到设备的管理应用配置内容。我们建议您不断尝试,直到在该屏幕上出现许可证密钥为止。
如果问题没有解决,请通过以下信息与我们的专业支持团队联系:
- 您的组织名称+详细信息。
- 您的许可证密钥。
- 您的应用配置截图。
参考和更多信息
- 使用Microsoft Intune将Goodnotes安装到iOS/iPadOS设备的企业版/商业版
- 在macOS设备上使用Microsoft Intune安装Goodnotes企业版和商业版
- 如何将您的许可证密钥添加到启用应用保护策略的Intune中
- Microsoft:应用保护策略概述