我已经将一个文件发送到我的Goodnotes邮箱地址（...@goodnotes.email），但我没有看到它导入到我的库中。

如果您使用“通过电子邮件导入Goodnotes”来导入 PDF 文件，但在库中看不到它们，可能会出现一些问题导致电子邮件无法直接发送到 Goodnotes 应用程序。

如果您已经将 PDF 发送到 Goodnotes 电子邮件地址但在您的库的 root 文件夹中看不到该 PDF，请尝试以下方法：

• 检查您是否发送了一个 PDF（而不是其他文件格式），因为 PDF 是此功能支持的唯一文件格式。发送图片不会起作用，例如。
• 如果 PDF 文件较大，可能需要一段时间。即使是一个小的 PDF 也可能需要一两分钟才会出现在您的库中。如果一段时间后仍看不到它，请退出后台中的应用程序，然后重新启动它，接着进入“通过电子邮件导入Goodnotes”设置，以触发从我们的服务器获取文件。看看它是否会出现在库中。
• 重新发送该 PDF，或者发送另一个更小的文件以查看该功能是否对您起作用。
• 尝试从其他电子邮件应用程序（如 Outlook 或 Gmail）重新发送该 PDF。
• 禁用然后重新启用该功能以获取新的 Goodnotes 电子邮件地址，然后重新尝试向其发送 PDF。
• 尝试使用另一个网络。例如，如果使用移动数据，请切换到 Wi-Fi 或其他 Wi-Fi 网络。

如果问题仍然存在，请向我们发送诊断数据：打开 Goodnotes ⚙️ 菜单 > 关于 > 导出诊断数据。还请告知我们您是否能在设备上的 Safari 中访问https://tls-v1-2.badssl.com:1012/而不出现任何错误。