我在 Android 或 Windows 上启动应用程序时遇到问题。我该怎么办？

首先，确保您的互联网连接稳定。此外，尝试重启您的设备以解决任何潜在问题。然后，尝试以下故障排除步骤：

对于Windows设备：

1. 确保已启用cookie。如果您使用Edge作为默认浏览器：前往edge://settings/content/cookies。
2. 确保已启用JavaScript。如果您使用Edge作为默认浏览器：前往edge://settings/content/javascript。
3. 点击[x]关闭应用。
4. 重新启动应用，查看问题是否已解决。

对于Android设备：

1. 请尝试从最近使用的应用列表中关闭应用。要做到这一点，请点击最近应用按钮（通常看起来像一个方块、两个重叠的方块或屏幕底部的三条垂直线），然后向上或向侧方滑动应用的预览卡。
2. 重新启动应用，查看问题是否已解决。
3. 如果问题继续存在，请尝试重启您的设备。

如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队获取进一步帮助。

注意：本文已经过机器翻译以方便您的使用。要获取最准确和最新的信息，请阅读英文版本。