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我無法將Outlook/Onedrive中的檔案打開到Goodnotes。

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有些用戶在嘗試在 GoodNotes 中從 Outlook 或 OneDrive 中打開文件時可能會遇到錯誤。錯誤可能表現為下面顯示的消息。

無法匯入
Importer 失敗: 無法打開 URL: file:///private/var/mobile/Containers/Data/
應用程式/xxx-xxx-xxx-xxx/tmp/imports/xxxx-xxxx-xxxx-xxx-xxx/文件名.pdf

這是什麼意思？

當在 Goodnotes 中從 Intune App Protection Policy（APP）應用程式中打開文件時，可能會出現此錯誤，如果未經正確部署 Goodnotes 通過 Intune，則此錯誤將出現。

APP 是什麼？

APP 是一組用於保護行動應用程式內公司數據的安全和合規性規則。這些政策由使用 MDM 的公司部署，具體來說是 Microsoft Intune。APP 旨在控制公司擁有的數據，而無需管理整個設備。它們針對特定應用程式，可以加密其數據或要求額外的安全步驟才能訪問某些應用程式。例如：需要PIN碼才能進入 Outlook，或者無法將文檔從 Outlook 共享到 Goodnotes，或需要使用 Microsoft 登錄某些應用程式。

根據 Microsoft 的文件：

“Intune 應用程式保護政策無法控制 iOS/iPadOS 共享擴展程序，如果未管理設備，Intune 將對“公司”數據在共享到應用程式外部之前進行加密。您可以嘗試打開通過受管理應用程式之外的方式打開“公司”文件，該文件應該被加密並無法在受管理應用程式之外打開。”

來源

顯示 BYOD 設備上應用程式保護政策如何運作的圖片

顯示 MDM 和 APP 保護如何保護公司數據的插圖。來源

這如何影響 Goodnotes？

此加密會限制在“未受保護的應用程式”中訪問公司數據。如果您的 APP 或 MDM 未包含 Goodnotes，或者未正確設置，則無法將從 APP 應用程式中的文件打開到 Goodnotes 中。

我該如何修復？

Goodnotes 可以與 APP 整合，並在適當配置時，可促進與 APP 保護應用程式的共享。但是，組織將需要 Goodnotes 企業版或商業訂閱才能這樣做。

使用來自應用商店的常規 Goodnotes 應用程式將不允許此操作。 常規 Goodnotes 消費者應用程式無法解密 APP 保護應用程式中的文件信息。

使用 Intune 且持有企業版或商業訂閱的組織可以通過將以下內容納入其 XML 來啟用應用程式整合的授權：

<key>isIntuneUser</key>
<true/>

如果您不希望使用 Intune 的應用程式保護政策，則不應添加 isIntuneUser 關鍵字。

您可以在您的應用程式配置菜單中檢查此關鍵字：

  1. 啟動 Goodnotes 並（在那裡查看所有文檔）。
  2. 在 Safari 中訪問此 URL：goodnotes6://managed-app-config。該 URL 允許您查看推送到設備的受管理應用程式配置內容。我們建議您持續嘗試，直到在該屏幕上出現授權密鑰為止。

如果這未解決問題，請在此處聯繫我們的專業支持團隊並提供以下信息：

  • 您的組織名稱和詳細信息。
  • 您的授權密鑰。
  • 您的應用程式配置的屏幕截圖。

參考和更多信息

``` 注意：本文已被機器翻譯以適應您的需求。如需最準確和最新的信息，請閱讀英文版本。