有些用戶在嘗試在 GoodNotes 中從 Outlook 或 OneDrive 中打開文件時可能會遇到錯誤。錯誤可能表現為下面顯示的消息。
無法匯入
Importer 失敗: 無法打開 URL: file:///private/var/mobile/Containers/Data/
應用程式/xxx-xxx-xxx-xxx/tmp/imports/xxxx-xxxx-xxxx-xxx-xxx/文件名.pdf
這是什麼意思?
當在 Goodnotes 中從 Intune App Protection Policy(APP)應用程式中打開文件時,可能會出現此錯誤,如果未經正確部署 Goodnotes 通過 Intune,則此錯誤將出現。
APP 是什麼?
APP 是一組用於保護行動應用程式內公司數據的安全和合規性規則。這些政策由使用 MDM 的公司部署,具體來說是 Microsoft Intune。APP 旨在控制公司擁有的數據,而無需管理整個設備。它們針對特定應用程式,可以加密其數據或要求額外的安全步驟才能訪問某些應用程式。例如:需要PIN碼才能進入 Outlook,或者無法將文檔從 Outlook 共享到 Goodnotes,或需要使用 Microsoft 登錄某些應用程式。
根據 Microsoft 的文件:
“Intune 應用程式保護政策無法控制 iOS/iPadOS 共享擴展程序,如果未管理設備,Intune 將對“公司”數據在共享到應用程式外部之前進行加密。您可以嘗試打開通過受管理應用程式之外的方式打開“公司”文件,該文件應該被加密並無法在受管理應用程式之外打開。”
顯示 MDM 和 APP 保護如何保護公司數據的插圖。來源
這如何影響 Goodnotes?
此加密會限制在“未受保護的應用程式”中訪問公司數據。如果您的 APP 或 MDM 未包含 Goodnotes,或者未正確設置,則無法將從 APP 應用程式中的文件打開到 Goodnotes 中。
我該如何修復?
Goodnotes 可以與 APP 整合,並在適當配置時,可促進與 APP 保護應用程式的共享。但是,組織將需要 Goodnotes 企業版或商業訂閱才能這樣做。
使用來自應用商店的常規 Goodnotes 應用程式將不允許此操作。 常規 Goodnotes 消費者應用程式無法解密 APP 保護應用程式中的文件信息。
使用 Intune 且持有企業版或商業訂閱的組織可以通過將以下內容納入其 XML 來啟用應用程式整合的授權:
<key>isIntuneUser</key>
<true/>
如果您不希望使用 Intune 的應用程式保護政策,則不應添加 isIntuneUser 關鍵字。
您可以在您的應用程式配置菜單中檢查此關鍵字:
- 啟動 Goodnotes 並(在那裡查看所有文檔)。
- 在 Safari 中訪問此 URL:goodnotes6://managed-app-config。該 URL 允許您查看推送到設備的受管理應用程式配置內容。我們建議您持續嘗試,直到在該屏幕上出現授權密鑰為止。
如果這未解決問題,請在此處聯繫我們的專業支持團隊並提供以下信息:
- 您的組織名稱和詳細信息。
- 您的授權密鑰。
- 您的應用程式配置的屏幕截圖。
參考和更多信息
- 如何在 iOS/iPadOS 設備上使用 Microsoft Intune 安裝 Goodnotes 企業/商務版
- 如何在 macOS 設備上使用 Microsoft Intune 安裝 Goodnotes 企業和商業版
- 如何在啟用了應用程式保護政策的 Intune 中添加您的授權密鑰
- Microsoft:應用程式保護政策概述