我在 Android 或 Windows 上啟動應用程序時遇到問題。我該怎麼做？

首先，確保您的網路連接穩定。此外，嘗試重新啟動您的設備以解決任何潛在問題。然後，嘗試以下故障排除步驟：

針對 Windows 設備：

1. 確保已開啟 Cookie。如果您使用 Edge 作為預設瀏覽器：前往 edge://settings/content/cookies。
2. 確保已啟用 JavaScript。如果您使用 Edge 作為預設瀏覽器：前往 edge://settings/content/javascript。
3. 點擊 [x] 關閉應用程式。
4. 重新啟動應用程式，查看問題是否已解決。

針對 Android 設備：

1. 請嘗試從最近使用的應用程式列表中關閉應用程式。要執行此操作，點擊最近使用的應用程式按鈕（通常在螢幕底部顯示為一個方塊、兩個重疊的方塊或三條垂直線），然後向上或向側滑動應用程式的預覽卡片。
2. 重新啟動應用程式，查看問題是否已解決。
3. 如果問題仍然存在，請嘗試重新啟動您的設備。

如果問題仍然存在，請聯繫我們的支援團隊獲取進一步協助。

注意：本文已經過機器翻譯以適應您的需求。如需最準確和最新的資訊，請閱讀英文版本。