Wir haben festgestellt, dass einige Benutzer Probleme damit haben, dass Stiftstriche verschwinden, nachdem sie geschrieben wurden. Obwohl dies etwas beunruhigend sein könnte, möchten wir Sie versichern, dass unser Entwicklungsteam das Problem erkannt hat und die Ursache gefunden hat. Um Ihnen zu helfen, haben wir eine Lösung zusammengestellt:
Lösung
Um das zu beheben, empfehlen wir ein Update auf Version 6.6.26 der Anwendung durchzuführen. Dieses neue Update enthält Verbesserungen, die die Gesamtleistung verbessern und möglicherweise das Problem der verschwindenden Striche lösen, wenn Sie neue hinzufügen. Um ein Update durchzuführen, besuchen Sie einfach https://apps.apple.com/us/app/id1444383602 und wählen Sie die Update-Option.
Weitere Unterstützung
Wenn Sie nach dem Update immer noch dieses Problem sehen, würden wir es begrüßen, wenn Sie uns sofort neue diagnostische Daten senden könnten, nachdem das Problem auftritt. So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie bitte das Goodnotes ⚙️ Menü im Bibliotheksansicht, gehen Sie zu Über und wählen Sie Exportieren der Diagnosedaten aus.
- Nach dem Exportieren, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket hier und stellen Sie sicher, dass Sie das Feld "Erleben Sie Einfrierungen, Abstürze und/oder verschwindende Stiftstriche" ankreuzen.
- Wenn möglich, würden wir auch gerne ein Beispiel-Dokument sehen, das das Problem zeigt. Ihre Hilfe wird uns wirklich dabei unterstützen, dieses Problem zu lösen. Fügen Sie ein Beispiel-Dokument hinzu, indem Sie es als .goodnotes Datei exportieren. So geht's: Dokumente oder Seiten exportieren
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen lesen Sie bitte die Englische Version.