Wichtig: E-Mail an Goodnotes importiert nur PDF-Anhänge. Bilder und andere Dateiformate werden nicht importiert. Neue PDFs erscheinen im Stammverzeichnis Ihrer Goodnotes-Bibliothek und können einige Minuten benötigen, bis sie ankommen.
Prüfen Sie das PDF und aktualisieren Sie den Import
- Bestätigen Sie, dass die E-Mail einen PDF-Anhang enthält.
- Warten Sie einige Minuten, insbesondere bei einer großen PDF-Datei.
- Schließen Sie Goodnotes vollständig und öffnen Sie es erneut.
- Öffnen Sie das Goodnotes-Menü, wählen Sie Einstellungen > E-Mail an Goodnotes, und warten Sie, während Goodnotes nach Dokumenten sucht.
- Überprüfen Sie erneut das Stammverzeichnis Ihrer Bibliothek.
Wenn das PDF weiterhin nicht angezeigt wird
- Senden Sie das PDF erneut oder testen Sie es mit einem kleineren PDF.
- Senden Sie es aus einer anderen E-Mail-App, z. B. Gmail oder Outlook.
- Schalten Sie E-Mail an Goodnotes aus und wieder ein, um eine neue Goodnotes-E-Mail-Adresse zu erstellen, und senden Sie das PDF dann an die neue Adresse.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk. Wechseln Sie zum Beispiel von mobilen Daten zu WLAN oder verwenden Sie ein anderes WLAN-Netzwerk.
Informationen für den Support sammeln
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support und fügen Sie Diagnosedaten bei:
- Wenn Sie sich anmelden können, öffnen Sie das Goodnotes-Menü und wählen Sie Konto anzeigen > Kontoeinstellungen > Diagnosedaten exportieren.
- Wenn Sie sich auf der Anmeldeseite befinden, wählen Sie das ? in der oberen rechten Ecke und dann „Diagnosedatei auf Gerät herunterladen“.
- Teilen Sie dem Support mit, ob die TLS-Testseite in Safari ohne Fehler geöffnet wird.
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen lesen Sie bitte die englische Version.